笔者于2016年购买的新房需要装修,朋友向我推荐南通**装饰,后到该公司位于南通市人民东路6号王府大厦*幢*楼,见到该公司负责人*总,热情接待后安排专人到3楼的样板间详细介绍施工工艺和流程,包括如何保证施工质量,重点介绍了电路、水路和防水如何保证不出问题,以及吊顶如何不开裂等等,反正就是拍胸脯保证质量,还介绍拿了很多荣誉。
2 ?( ~9 e2 y4 q9 K 因为是朋友介绍所以也没怎么还价,就只想着找个靠谱的公司保质保量,自己能够少操点心就行了。后来就安排了以为姓*的设计师具体对接,先出设计方案和图纸,然后根据双方的要求调整,包括哪里的墙敲掉,哪里重新开门等,等到图纸出来后谈价格,由于自己的亲戚做建材和橱柜生意,所以就跟**公司商定以半包的形式合作,半包的内容就是瓦工,水电工和油漆工的工作量,总共83000元;2016年5月11日在*总的办公室签了合同,交了定金,确定了120天施工期,本以为会一帆风顺,没想到从一开始就跌入了他们精心设置的套路当中,施工管理和质量也是一塌糊涂,着实让人大跌眼镜!
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本文虽然有点长,但是对于准备装修的朋友应该有所启发,避免步我后尘。归纳了装修期间所遇到的几个主要问题,先来看一下合同:4 |2 e$ L" {# l, T& w# Q
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第一,因为没有认真审核装修合同条款,特别是装修公司提供的单方合同,从而落入对方精心设置的陷阱。
( a8 Y/ v1 _" |) ` (1)未明确合同主体7 r$ Z5 T' Q1 x1 h) Z. C6 A
不知道是不是装修界的惯例,**装饰的这份合同让人大开眼界。合同总共5页,第一张为封面,第2张内页,上面的文字和宣传均为**装饰,3-5页是合同内容,这里面的单位名称是:崇川区**装饰中心,后通过查询得知,这个是个体户,注册地位于:南通市方天大市场***室,而合同上注明的**装饰中心地址是:王府大厦,也就是**装饰公司的地址。本来是冲着**装饰的名气和规模去的,没想到合同变成了个体户的安正,*总解释说是一样的,用为碍于情面没往深处想。回头看来,这就是为什么他们敢于摆烂而不担心安莱信誉受损的原因,以**来包装自己,以安正来背锅。( ]' F. g* [# F7 o8 e" K% H
( u& H. `: r3 V5 c0 r5 p* o7 Z7 b (2)合同没有明确是半包还是全包
$ J3 F# V1 M S [" U 我跟**装饰的*总签订合同时就没有仔细审核合同条款,合同时他们提前准备好的,当时只是注意了一个细节,就是商定好的半包83000元变成了合同总造价30万元(这个30万是我们的装修的总预算,当初*总说准备花多少钱,我们就说了这个数字),对此我提出异议,后*总说在合同里面备注一下,关于主材说过几天**搞家装节,如果便宜就用他们的,也可以自行购买,最后照实结算。所以合同里面*总手写的:半包83000,主材217000,就是这么来的。由于基于朋友介绍的信任,觉得主材只是一个预估的数字,也就没有怎么怀疑他们的用意,但是这个是他们最主要的陷阱,在合同的第14条第二款:如有增减项目,需在油漆进场前(三期款)全部结清,涉及到减项,不得超过工程预算总价的百分之五,如超过,承包人另收发包人减项超出部分的百分之十五的费用。也就是说我自行购买的主材必须要另外给**公司15%的费用,这个费用签订合同时没有人给我们必要的提示,现在看来就是故意给我们挖的坑。这个没有缘由的费用到最终结算单上变成了:主材超出部分的管理费21909元,6 _* J( x" @. D+ i
(3)没有先确定工程量和价格再签合同
9 i: J' F3 c* M 由于认为是有熟人介绍,所以就放松了警惕,没有要求在施工报价单出来后再签合同,我跟**公司的合同是2016年5月11号签订的,但是工程预算是2016年6月24号才打印出来给我的,所以这就给了**公司搞鬼的机会。半包费用明确了按照图纸要求,包含了除主材以外的瓦工、水电工及油漆工的工程量,在6月24号的工程预算当中,故意将凿墙、砌墙和窗帘盒等的项目去掉,然后在施工过程中说报价单没有包含这些基础报价,要求另外加钱,最终在商定的半包工程基础上增加收费11615元。 # y8 Q/ q& D9 |* h
(4)**在合同中设置强制条款* R+ e, ]! c) y! p0 }$ h
合同的第一条第2款,工程承包方式列出三种,主要就是包工包料、部分包料和发包人包料,本来应该根据双方商定再选择,但**公司强制直接选择第一项,也就是包工全包,为后面的收取发包人自行购买主材收取管理费打下伏笔,即使发包人提出异议手写半包83000,但如果到某些不站在消费者权益保护角度的法官也不认可。
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8 r$ t( O: G" |以上的疏忽都是源于自己太轻信**的所谓规模和荣誉,轻信*某人的为人了。 s" Q: P9 u% X: C5 K s4 m
二、**装饰的装修质量到底如何?6 l; T4 a6 J! s4 s7 m
1、厨房烟道外侧的瓷砖脱落。仅仅过了一个冬天,瓷砖就彻底脱落,主要原因是塑料排烟管没有加砌超薄砖,而是直接用砂浆把瓷砖砌在排烟管道上,由于热胀冷缩导致脱落。 2、两个卫生间均漏水,一个卫生间墙内水管漏水把楼下住户的吊顶损坏,后临时把水管截断闷掉,如要解决要把墙敲掉重弄;另外一个卫生间由于渗水导致外墙的涂料剥落,由此可见防水根本没有认真做; 3、阳台铝合金下沿的毛坯部位至今未加处理,贴脚线就是用一点玻璃胶粘上,多数已经脱落和半脱落状态。 另外由于施工管理严重缺失,地面砖和木地板铺好后不做保护,就直接在上面踩踏施工,导致地砖由于重物掉落损伤和木地板磨损;顶面集合墙面多处开裂。 三、**是如何处理质量问题的 出现上述质量问题,虽经跟*总沟通,但多敷衍拖延,直到2020年8月31日年也不维修,至今未出具工程质量保证书。 直到笔者向法院起诉,**公司收到相关通知后才于2021年3月1号派人给出维修方案,从中可以看出**对于装修质量的保障和承诺是多么虚伪。 ( n" [9 f- q, K% r" B/ J
另外还有就是由于盲目的信任而将装修费用多打了近10万元给**,但是这个资金被其占用近5年,*某人故意拖着不退,最终逼着我们走法律程序,由于诉讼程序很烦,费用也很高,所以最终从经济上也是划不来的。写此文的目的就是让大家在装修时要参考我的遭遇,避免被无良企业坑骗,费时耗力不说,还住在存在各种问题的房子里面糟心难受。维权过程中的多数部门也是敷衍推诿,所以大家在装修时一定要慎重!!!% e- N/ \/ y- N u
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