【美丽医院】暖心回访，打通服务群众健康“最后一公里”

濠滨小银子

“以前都是我们到医院去找医生，没想到我出院回家了，医生还到家里来看我，中医院的医生真不错！”这是我院专家带领团队来到患者家中进行回访时收获的肯定。

为进一步推进美丽医院建设，培树优良医德医风，构建和谐医患关系，将医疗服务延伸至院外和患者家庭，使患者的院外康复和后续治疗得到更科学、更专业、更便捷的服务和指导，通州区中医院积极开展回访活动，延伸暖心服务，打通服务群众健康“最后一公里”。

2024年4月13日，重症医学科赵葛林主任带领团队家访了孙奶奶（化名）。孙奶奶今年2月9日（年三十）夜间因肺炎由急诊转入重症医学科，入院后经过气管插管机械通气等治疗后成功出院。出院后，赵主任团队一直关心孙奶奶的后续康复，在平时电话和微信沟通指导的基础上，特地来到孙奶奶家中向其家属进行了营养支持和护理指导。现年87岁的孙奶奶精神状态良好，营养状况也较出院时明显好转。

2024年3月12日，肺病科邱建烽主任和季霖副主任团队家访了因呼吸衰竭在我院接受系统治疗的慢阻肺患者张奶奶（化名）。邱主任一行详细了解了张奶奶目前的身体状况，并帮助调整了呼吸机参数，进一步指导规范使用呼吸机和制氧机。目前，张奶奶呼吸急促的症状得到了明显改善。

2024年3月10日，肾内科刘岳主任团队家访了曾因慢性肾功能衰竭尿毒症期在我院接受治疗的年轻小伙张先生（化名）。刘主任一行细心查看了张先生腹膜透析的出入量记录，检查腹透短管出口处是否正常、双下肢有无水肿以及饮食服药情况，并给出了腹透处方和口服用药调整建议。

2023年12月24日，外科黄伯冲主任团队家访了曾因患有甲状腺癌、胆囊炎、阑尾炎等疾病在我院接受治疗的患者。团队一行为大家进行了认真的身体检查，深入解答了大家关于日常生活注意事项的疑问，传递了关心关爱。

2023年12月28日，脾胃病科刘永霞主任和陆敏主任团队家访了一位因慢性胃炎住院的95岁高龄的周爷爷（化名），为其进行了详细的体格检查并提供居家医疗康复指导。周爷爷非常感动，亲自提笔写下“妙手回春”赠送给刘主任一行。

2024年4月13日，心血管内科吴北军副主任带领团队家访了分别在2022年和2023年在我院接受心脏起搏器植入术的张奶奶（化名）和李爷爷（化名）。吴主任团队一行仔细检查了他们的身体情况，并帮助及时调整了设备参数。在家访过程中，李爷爷的邻居王奶奶（化名）听说中医院有专家来回访，特地早早赶来寻求帮助。王奶奶在其他医院接受心脏起搏器植入术已8年有余，经过检测，吴主任发现王奶奶心脏起搏器电量即将耗竭，准备择期为她安排更换电池。

2024年4月10日，眼科顾豪主任带领团队家访了患有糖尿病视网膜病变的周女士（化名）。周女士半年前因视力不佳来院就诊，住院后发现血糖控制不佳，还伴有心衰病史。经过眼科、内科协同诊治，中医药辨证施治，周女士糖尿病和心衰的症状都得到了很好的控制，出院时视力明显恢复。这次回访，顾主任团队详细了解了周女士最近眼部视力情况和血糖控制情况，郑重嘱咐一定要定期来眼科复查，必要时进行眼底造影及眼底激光治疗。周女士表示，这次住院期间，眼科的医生护士都给予了很大的关心，眼睛恢复得也很好，多亏了医生的精心治疗。

2023年12月28日，耳鼻咽喉科王健主任团队家访了分别因“外耳道乳头状瘤”和“良性阵发性眩晕”同一时间在我院住院治疗的母女俩。团队一行详细询问了母女俩身体康复情况，并讲解了相关疾病的日常注意事项，给他们进行了详细的康复指导。

通州区中医院一直坚持公立医院公益性，建立两级回访制度，通过电话、微信等形式为患者提供康复、用药等咨询指导，还对经过重大手术、身体长期留置管道需要专业护理的患者，进行上门回访。截至目前，各临床科室已开展上门回访30余次，惠及百姓40余人次。

短暂的重逢尽显来自中医院医护人员的无限关爱与浓浓医患情。后续，区中医院将继续深化两级回访制度，常态化进行回访活动，更好地服务基层百姓，提升群众就医的获得感和幸福感，让医院服务更有深度、更有温度！

来源：南通市通州区中医院