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楼主 |
发表于 2023-7-15 20:59
来自手机客户端
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来自:江苏省南通市
我反映的问题是固话在2018年的11月,在不知情的情况下被绑定了宽带。我们在2021年的2月5日因电话费有疑问才发现。这些年来我们向江苏电信、江苏通信管理局、工信部无数次反映想知道这个宽带办理的真相如东电信至今没有向我们提供线上办理宽带的录音,也没有向我们提供线上办理宽带的协议。
法治社全,他们遵循了什么,依据的什么?他们一次次核实,核实了什么?核实=何时
我们一直认为他们违规办理宽带,是给别人使用的。2020的11月30号晚上5点多钟在如东的新光营业厅现金充值七块钱,是在我们电话停机几天后充的,当时所欠费用六元多,而如东电信说我们的宽带没有人使用,因为没有使用痕迹。
至2023年的6月8日,我多次咨询江苏客服,他们的回答都是:固加宽20元优惠包,每月20元,免固话月租、来显费用,赠送20元国内通话费,可抵扣除国际漫游费、港澳台漫游费、拨打国际通话费、港澳台通话费、SP代收费用之外。宽带速率20 M.他们的解读就是这个业务包就是包含的固话和宽带,宽带是不限时的,没有2元一天的说法.赠送20元国内通话费, 29026号的客服回复附图
而同一个宽带如东电信客服的回复及营业厅的咨询的结果是:单固加宽优惠包:月使用费20元/月,基础成员包含固话、宽带:2、固话成员:数量1-1,月使用费20元,免月租、来显,月送20元通话费(不含SP结算费用及港澳台地区话费),按甲种固话标准收费;3、宽带成员:数量1-1,基础下行速率20M,新装当月免费,次月起2元包天,不用不收费(注:当天宽带上网流量(含WiFi)100M以内则不算当天上网时长)
讽刺的是,我向4008810000投诉,就江苏电信与如东电信的资费不同。可笑的是如东电信让我们提供江苏客服答复的资料。再后就是答非所问。再后来就是一样的,哈哈,江苏电信:固加宽20元优惠包。如东电信:单固加宽优惠包。你无法叫醒一个装睡的人。
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