强烈要求中国电信给我真相

不叫的狗

我是江苏省南通市如东县丰利镇固定电话0513-8479***5户主。20多年前就是固定电话用户，一直使用固定电话，没有安装宽带。2021年春节前夕，看到电信维护人员徐某在我家门口电话线上接线，感到蹊跷，晚上就告诉了孩子。孩子在2021年2月5日咨询江苏省电信客服之后，才知道家里的电话早在2018年9月份就被安装了宽带。我们非常震惊，毕竟安装宽带需要户主带身份证去申请，还需要“拍照”等一系列的程序。那么是谁申请安装了宽带，安装宽带干什么的？一连串的问题困扰着我们家每个人。

从2021年2月5日开始，孩子一直在通过江苏省电信客服这个平台，想知道安装宽带的真相，但是事与愿违，只有工作人员的表面道歉，没有得到任何与真相有关的话语。

现在两年又过去了，我一直在打10000号，但是中国电信一直没有告诉我真相！

我家固定电话在不知情的情况下被安装了宽带，还发生了很多匪夷所思的问题。

问题1：我家在江苏省如东县丰利镇，为什么如东电信局经办人员是属于如东县长沙镇（洋口港经济开发区）。固定电话办理宽带有地域之分吧？！

问题2：为什么经办人员没有让如东县丰利电信支局的领导审核通过办理宽带业务，而是请如东县支局的领导审核通过办理宽带业务。经办人员知道这是跨区域办理了宽带业务，脑子清楚的很，没有问题。

问题3：工作人员为什么知道我家的电话停机，且欠费7元钱不到呢？电话话费都是我家孩子通过微信平台支付的，从来没有用现金支付过。江苏省电信客服工作人员告诉我，如东县丰利镇凌河电信支局工作人员通过扫码支付现金7元钱。这样的扫码支付话费只有工作人员才能支付。中国电信什么时候给欠费停机的用户充话费，而是打电话提醒欠费停机了。深入查询之后发现，充7元钱的时候，电话正好欠费6.43元。哪个工作人员如此关心我家的固定电话使用情况，让我们后背发凉，因为感觉家里的固定电话没有一点隐私权了！

中国电信国有企业，是有社会责任心的公众企业。中国电信都不能维护客户的权益，中国还是法治国家吗？中国电信应该敢做敢为告诉我真相：

1.谁申请安装的？
2.安装的目的是什么？
3.谁在营业厅电信安装系统留下面容照片？
4.谁在2020年11月份帮我做好事，充了7元钱话费，为什么这个人知道我家的固定电话欠费停机了？

等等的一系列问题，就是想知道真相，在我家固定电话上发生的一切真相。

强烈要求中国电信早日告诉我真相！！

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amin2019

安装宽带要钱的，你家付费了吗？而且不是几块钱，几十块钱？

不叫的狗

amin2019 发表于 2023-02-21 13:29
安装宽带要钱的，你家付费了吗？而且不是几块钱，几十块钱？

话费里扣的

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PKU

里面是不是有什么误会，现在铜改光，老式的电话线都没有了，都是光纤到户，进户之后再分是电话又或是网线。
楼主是不是看到接线都是光纤头，误认为家里给装了宽带？
至于欠费就更正常了，固定电话有地址的啊，谁家欠费一张清单就出来了，这不算是隐私权吧。
楼主是不是可以拉一下话费清单，把宽带费的明细列出，让大家更清楚什么情况。

波斯猫—123

是宽带，10000号工作人员也这么回答的。

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波斯猫—123

PKU 发表于 2023-02-21 15:56
里面是不是有什么误会，现在铜改光，老式的电话线都没有了，都是光纤到户，进户之后再分是电话又或是网线。
楼主是不是看到接线都是光纤头，误认为家里给装了宽带？
至于欠费就更正常了，固定电话有地址的啊，谁家欠费一张清单就出来了，这不算是隐私权吧。
楼主是不是可以拉一下话费清单，把宽带费的明细列出，让大家更清楚什么情况。

只有固定电话才能安装的宽带套餐，家里有光纤收发器

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劲马拖鞋

我家没有安装猫，一直在扣钱。上周才知道。19个月，570元。10086说申请，一直没有消息

不叫的狗

中国电信安装宽带应该敢做敢为告诉我真相： 1.谁申请安装的？2.安装的目的是什么？3.谁在营业厅电信安装系统留下照片？4.谁在2020年11月份帮我做好事，充了7元钱话费，为什么这个人知道我家的固定电话欠费停机了？我就是想知道真相，在我家固定电话上发生的一切真相。

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不叫的狗

PKU 发表于 2023-02-21 15:56
里面是不是有什么误会，现在铜改光，老式的电话线都没有了，都是光纤到户，进户之后再分是电话又或是网线。
楼主是不是看到接线都是光纤头，误认为家里给装了宽带？
至于欠费就更正常了，固定电话有地址的啊，谁家欠费一张清单就出来了，这不算是隐私权吧。
楼主是不是可以拉一下话费清单，把宽带费的明细列出，让大家更清楚什么情况。

电话欠费，他人关心干什么呢？帮助别人充话费。目的是什么？

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不叫的狗

《电信用户真实身份信息登记制度》
《规定》从登记主体、登记义务、登记范围、证件类别、证件查验、信息留存、自查和培训等方面，规定了下列真实身份信息登记制度：电信业务经营者为用户办理入网手续时，应当要求用户出示有效证件、提供真实身份信息，用户应当予以配合；电信业务经营者应当对用户出示的证件进行查验，并如实登记证件类别以及证件上所记载的姓名（名称）、号码、住址信息；有关身份信息和材料在向用户提供服务期间及终止提供服务后两年内应当留存；用户拒绝提供身份信息的，电信业务经营者不得为其办理入网手续；电信业务经营者应当对其信息登记和保护情况每年至少进行一次自查，对其工作人员进行培训。此外，《规定》借鉴个人存款账户实名制等规定，对个人和单位的有效证件类别

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星期八8

该整顿整顿了

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不叫的狗

中国电信工作人员可以不遵守《电信用户真实身份信息登记制度》，无法无天吗？！

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其实

到工信部网站上投诉，你在电信自己平台上投诉不会那么快

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南通真好

电信移动等垄断行业肥的要命

不叫的狗

工信部也是官官相护

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唐僧骑白马

应该是固定电话光改吧
给你弄个宽带没必要啊

不叫的狗

唐僧骑白马 发表于 2023-02-22 12:11
应该是固定电话光改吧
给你弄个宽带没必要啊

是宽带，给他人用的，还帮助充话费。到现在还不知道谁用了我家的宽带

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不叫的狗

中国电信工作人员可以为所欲为了？！

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不叫的狗

强烈要求中国电信给我真相

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不叫的狗

中国电信不要忘记了自己是央企

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不叫的狗

中国电信工作人员可以为所欲为了？

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不叫的狗

《电信用户真实身份信息登记制度》
《规定》从登记主体、登记义务、登记范围、证件类别、证件查验、信息留存、自查和培训等方面，规定了下列真实身份信息登记制度：电信业务经营者为用户办理入网手续时，应当要求用户出示有效证
件、提供真实身份信息，用户应当予以配合；电信业务经营者应当对用户出示的证件进行查验，并如实登记证件类别以及证件上所记载的姓名（名称）、号码、住址信息；有关身份信息和材料在向用户提供服务期间及终止提供服务后两年内应当留存；用户拒绝提供身份信息的，电信业务经营者不得为其办理入网手续。
我家都没有申请安装宽带，却被人安装了宽带。
强烈要求中国电信给我真相

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濠滨网友mnTxvc

如果楼主反映的家中固话装宽带，在不知情的，且没有实名的情况下装宽带。那么中国电信应拿岀5G的速度，及时处理问题，而不是拖至几年不解决。如果楼主反映的不是事实，作为中国电信，更有能力处理。

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不叫的狗

中国电信赶紧把安装宽带的申请单，合同给我！

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