时评：破解城管难题需要更多“柔力量”

鱼沉水

年前，通州区城管局送出了4000张新春贺卡，贺卡上写有以“城市管理，美在和谐”为主题的“段子”，还有局主要负责人的签名。

通州城管局以送“段子”的形式加强城市管理宣传教育，让不占道经营、不乱搭乱建等常识入耳入脑入心，这种宣教形式和治理方式值得借鉴。

城市管理宜疏不宜堵，关键在于如何平衡好各方利益。这就需要不断探索和创新管理方式，持续满足现代城市管理精细化的要求。实践反复证明，只要引导有方、监管有力、执法有据，城管“痼疾”并非不可治愈，这既取决于城管部门科学治理的态度，也拷问着行政智慧和职能转变的实效。

可以说，通州城管局送“段子”的做法让人眼前一亮，以直观浅显的方式阐明深刻的法理，让枯燥冷峻的规定变得“有声有色”，不仅使城管宣传教育更有生气、更接地气，而且也让商家可以更加轻松愉悦地学法、知法、守法，让我们看到了城市管理的智慧所在。轮胎维修店店主蔡军说：“这张贺卡我看了好几遍了，上边的段子通俗易懂，我们一定会好好遵守。”

破解城管难题注入“柔力量”，将城管教育化枯燥理论为生动实践，就能在形成普法“共识”的基础上聚力守法“共为”。这无疑在提醒我们，要以更多善意去思考问题，更多换位去寻求答案，如此就能在看似对立的关系中凿出一片和谐共存的空间，赢得良好的管理效果。

城管送“段子”的意义不单单是宣传教育模式的转变，更在于顺时应势，丰富和创新了城市管理和服务商家的理念和方法。送几个“段子”并不难，难的是如何去除僵化的管理思维，将城管的指导思想、管理原则、执法方法，真正建立在商家“赞成不赞成，高兴不高兴，答应不答应”之上。事实上，只有实现权力“减量”、服务“增量”，用心用情寓管理于服务之中，很多城管中的“难”“乱”问题就一定能迎刃而解。

今天，我们正处在“互联网+”的时代，学会运用新的宣传教育方式，是一种能力要求，它应该成为城市管理创新的一个基点。于此而言，其他职能部门不妨借鉴通州城管局送“段子”的做法，看看还有哪些管理项目、哪些工作环节也可以注入“柔力量”。只有不断适应现代社会的信息需求，持续创新给予更优质的管理服务和公共产品，才能更好地便民利民惠民，让城市管理更具针对性和有效性。