寻3月21日下午易家桥因打雷烧毁网通机房交换机导致家里路由器及电脑被毁用户

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3月21日（星期六）下午，网通易家桥机房交换机被雷打坏，造成的浪涌烧坏了路由器及电脑的用户，集体找网通讨说法，希望网通能给个合理的说法，现在给我的说法是因为雷打不可抗拒。造成2000元的损失，没有一个说法，很不爽。我有以下几个观点，第一，确实是雷打造成网通交换机损坏，是因为网通机房的防雷措施不行；第二，网通的理由是用户没有把线拔掉，那么网通为什么没有在打雷天气里，把交换机上的线拔掉；第三，我是消费者，我交钱给网通，他们设备损坏导致带用户设备损坏，是不是责任全部在用户没有把线拔掉，事实上我已经关闭了路由器电源及电脑，不在使用，是高压电涌从线路上传播引起的设备损坏；第四，造成的损失是不是全部由用户承担，我们当初选网通还不是因为价格的原因；第五，权利和义务的关系，所有了解真相的人都希望由网通来承担责任，其实这就是公理；第六，所谓的光纤到户，网通并没有做到，只是从机房里拉的网线到用户。真正的光纤到户是不会导致这种情况的，光纤是不会传播电涌的。
        希望遇到同样情况的用户跟贴一起找网通要说法。

        相关的技术资料关于打雷和电泳烧交换机的帖子网上有很多，自己设备给雷打坏了我无话可说，但这样被顺带造成损失，我还想要个说法的。网通机房的防雷设施差，就是对用户的不负责任。

        我想有关部门如果对网通设置在新村租用房放几台交换机就可以收费，就可以称为光纤入户，对以上所谓机房如果按照机房的标准来验收的话，不知道结果会是如何？

http://bbs.hcbbs,coм/archiver/tid-86732.html 供参考

墨水心

抢沙发

在雨中

这一般属于不可抗力
你有本事找天说去

在雨中

我们只能深表同情ing

zgjsntmxj

自己没常识,怪谁?

zjq033nt

呵呵，这个落地雷打在网通机房的头上，所以觉得冤呀，

韵杰

2000年1月1日起开始施行的《中华人民共和国气象法》已将雷电灾害防御纳入管理范围，第五章第三十一条规定：各级气象主管机构应当加强对雷电灾害防御工作的组织管理，并会同有关部门指导对可能遭受雷击的建筑物、构筑物和其他设施安装的雷电灾害防护装置的检测工作。中国气象局随后发布了《防雷减灾管理办法》、《防雷装置设计审核和竣工验收规定》，各地也发布了当地的防雷管理办法。也就是说，雷电灾害已经不再是天灾，不再是“不可抗力因素”，网通公司有义务保证用户的设备和人身安全。

依据国家标准《建筑物防雷设计规范》和《建筑物电子信息系统防雷技术规范》，入户的金属线路应采取屏蔽、等电位、浪涌保护器等措施防止雷电进入室内。

雷电发生时，气象部门的雷达、卫星、闪电定位仪器都可以监测到，所以你可以找当地气象局申请雷电灾害调查，各地气象局都设有防雷中心，专门负责雷电预警、雷电灾害调查、防雷检测等工作，如果调查的结果属于雷击事故，再结合国家相关的法律法规和技术规范对防雷的要求为依据要求赔偿。

zjq033nt

谢谢您的支持，您真是太好了，很专业的解释，网通不承认，打雷的时候我已经把路由器、电脑关闭了，等雷阵过来，开路由器上网，发现WAN口不亮，电脑也无法联网，没有插线几个端口正常。插线的两个端口全部坏掉了，我后来把进户线接另外笔记本的网络口，一点信号也没有，报修后，也没有人跟我联系，直到第二天下午再报修，告诉我已经好了，进户线已经有信号了，网通的人也承认，他们的交换机被雷击了，记得当时的雷就是打在网通机房的，我家就在网通放光纤交换机地方的后面两栋楼，当时那个雷太响了，我还怀疑雷打在我前一栋楼上的呢，我家的网络线就是从交换机上拉过来的，不会超过200米，网线超过200米，信号就会很差的，搞电脑应该都知道的。

zjq033nt

投诉过了，结论就是不受理，不负责，我投诉到315 也没有反应，郁闷，金融危机，现在挣点钱不容易，想省点钱装网通的，结果还赔了两千块。

红旗民兵

我也是网通 危险

那天大雷的时候我孩在上网

pwtzjh

深表同情

放羊的猩猩

网通的防雷接地做了不行啊，看看偶们的，1500多台楼宇交换机一点事都没有

zjq033nt

呵呵，托一托也是可以的，只是没有没有被雷到的就安全的，当时也有很多人在上网，最新状况：工商315来电，网通让我提供当时电脑不开机的证据，当时我一个人在家，没有证人呀，哈哈，还真不好说，但难不倒我呀，看安全日志就行了，开机关机都有记录的，不知道还要我提供什么证据，网通承认错不就得了，好商量的呀，网通要求用户打雷天气拔掉网络线，为什么他们在打雷的时候不拔掉呢，明显的不平等嘛。

感谢各位的关心，希望有点结果。

zjq033nt

1500多台这么多，估计在南通只有南通大学才有这么多。您是大学教授？