商业化社交媒体何时降临？

ghost51025

（文/Tom Johnson）David Armano的博客总结引人入胜。“我认为，人们所用的社交网络将使他们从静态用户和消费者转变成深入的参与性角色。 然后产生用户与企业、品牌互动的需求。 如果这是真的（我认为正朝着这个方向发展），那么大企业能通过提供某些服务来满足参与需求吗？ ”
9 W  g/ A  x+ x  g$ i3 ^  F换句话说，为了与网络潮流接轨，企业可能会步入社交媒体圈。 毕竟，如果没有博客、Facebook、Twitter帐号、论坛以及其他社交媒体工具，你就落后于时代了。 但是，仅仅有Facebook页面、WordPress的博客网址或Twitter ID并不能保证你的存在感和参与性。 参与社交媒体需要的资源可能许多企业都没有预算到。
4 }6 f! Z- i8 P这篇文章听上去似是有理，因为自从上周发布了一个日历软件，我就展开了与论坛中反馈帖子的搏斗。 我们的软件实现了收集反馈信息的功能，同时，还有一个论坛供技术帝们发布和交流信息。 过去的两个星期里中，我们大约收到了425电子邮件和40个论坛回复。
我不知道该由谁来回应这些反馈信息，因为没人把它纳入到项目计划中， 得不到回应时，用户们会感到沮丧。但如果想要抵挡反馈信息的攻势就非要设一个全职职位不可。 我有时会检查每个主题的反馈并把它们加入到帮助内容中，但我们必须聘请一名社交媒体从业人员或支持专家单独应对反馈才行。
我认为还没人意识到应把全职资源投入到社交媒体中，因为大多数企业不了解参与社交媒体所需的时间。 或许过去的用户没有这种需求，但是现在，如果用户提交了一项业务反馈或是在论坛中发表了有关公司产品的帖子，他们会期望得到回应。
5 X3 X# s6 d2 j" k" x9 O6 R4 L理想的情况下，企业会雇用新的力量从事社交媒体互动工作。 但在我的世界里，社交媒体仅仅是位于日常工作顶部的可选参与层。 我只是在论坛和主题帖里进行最基本的互动。
: r& Q' U! S3 T3 _不幸的是，由于企业很少接触到这些社交媒体，因此，他们可能根本意识不到它的必要性。
# O& B6 @  C2 D" N4 h# {原文看这里
) e. v, ~* L3 {科技名博微博
看完文章来这里调查一下吧
博主介绍：Tom Johnson是LDS Church一名高级的文档工程师，在此之前，他曾尝试过各种工作，比如在哥伦比亚大学和美国大学开罗分校教授文档写作，在佛罗里达做文案等等。无论什么工作，博主自己都说了，文档工程永远都是他的最爱。这个博客里，他会一直跟踪最新的技术，包括技术指导，技术设计和一些文本。