城管队员妥善处置暴力抗法纠纷获颁“委屈奖”

固若金汤

       四川成都金牛区抚琴街道负责人26日表示，这个街道日前为依法妥善处置一起暴力抗法纠纷的4名城管队员颁发了100元－200元的“委屈奖”。

       据了解，城管队伍经常遭遇社会误解和舆论尴尬，导致执法受挫。对此，抚琴街道负责人表示，希望社会各界对城市管理者多一些理解和支持，让误解、尴尬和委屈少一些。

      抚琴街道辖区是成都一个集会展、商贸、商住为一体的老旧中心城区，机动车长期占道拉客，低洼棚户区沿街为市，城市环境和秩序管理难度较大，也是过去城市管理上级组织行政问责的“重灾区”。由于执法过程中容易引发纠纷，不少城管队员患有“执法恐惧症”。

      抚琴街道负责人介绍，今年初以来，街道针对城管执法队伍的思想状况和情绪变化，引入心理疏导机制，为队员减轻压力，增加“正能量”。街道在城管科设置了“心理疏导室”，同时还在每个执法片区和小组设置一名兼职“心理疏导员”，及时进行沟通和疏导。

      “我们打破传统的专家型心理疏导形式，让身边的人说身边的事，让城管队员自己说服自己。”这位负责人说，街道每个月进行一次集体“健康正能量”讲座，由分管领导和科（队）长授课，同时还让有经验的队员走上讲台现身说法，用幽默诙谐的语言分析案例，让大家拥有一个健康向上的心态。

      为了鼓励队员养成理性文明执法的习惯，抚琴街道还向在文明执法劝导过程中受到委屈的队员颁发“委屈奖”，以此培养队员情绪控制力和自我调节力，遇到暴力抗法或其他突发事件，能够稳定情绪，理智处理。今年以来，已有10名城管队员获得“委屈奖”。

      “虽然我们设了 委屈奖 ，但还是希望社会各界对城市管理者依法监督的同时，多一些理解和支持，让误解、尴尬和委屈尽量少一些。”这位负责人如是说。