第八届奇瑞销售服务技能大赛圆满落幕

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2012年10月17-19日，"技艺超群 满意一百"奇瑞汽车第八届销售服务技能竞赛总决赛，在美丽的南宁拉开帷幕。历经层层选拔，来自全国近600余家销售服务商、700余家服务站的120多位销售和服务精英选手脱颖而出，成功晋级决赛。通过技能竞赛，检阅检验奇瑞汽车售前、售后服务体系的服务水平，培育和造就更多技艺超群的人才。技能大比武的意义不仅在决出奇瑞汽车的销售服务之王，而是以“销售服务技能大比武”为契机搭建一个“比、学、赶、超”的平台，在全国各大区、各奇瑞汽车4S店掀起以比促学、以赛带练的技能大提升学习风潮，从而增强奇瑞在销售和服务方面的服务水平，给广大车主带来更优质的购车和服务体验。

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技术升级  比武平台提升销售和服务满意度

　　今年，奇瑞重新梳理解读服务的本质核心，将“奇瑞服务 用心为你”的全新理念推向市场，更加注重让客户在购车和享受服务的同时得到更多关爱和快乐。作为这一全新理念指导下的第一届技能大赛，为了更加公平、有序地选拔人才，奇瑞汽车将本次大赛分为初赛、复赛和总决赛三个环节。同时，还将继续以“理论测试+实操测试”的形式考察选手的专业水平，选拔更为全面的专业人才，为全国的用户提供更加便捷、优质的售前和售后服务，树立起奇瑞全新的服务形象。
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　　在市场竞争日益强烈的形势下，销售顾问作为客户接触汽车的关键人物，肩负着向客户提供符合自身需求的产品销售服务。本次大赛除了对销售顾问进行传统的汽车基础知识、标准销售流程等方面的测评外，还增加了销售现场的情景模拟以及评委提问环节，更加全面的考察参赛选手的专业水平。而对机电技师、喷漆技师和服务顾问3个岗位的服务人员，奇瑞今年首次开创“3+3”初赛模式，即通过3次网络测评考察最终通过平均成绩选拔出参与决赛的选手。这些来自全国经过精心选拔的选手们将在决赛中展开精彩对决，面对更加激烈的竞争和残酷的考验。

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市场主导 技能竞赛打造品牌竞争力

" m8 z# V* y! e  x# G4 J　　近年来，奇瑞始终以国际化标准，推进销售服务和售后服务的整个体系，使其服务水平全面达到甚至超越众多主流合资及国际品牌。在整体近60个品牌的中国汽车销售满意度研究(SSI)调研中，奇瑞汽车的销售满意度指数(SSI)以841的高分超过众多合资品牌，勇夺自主品牌冠军。“奇瑞服务 用心为你”的提出，不仅代表奇瑞向客户做出了郑重的服务承诺，也标志着奇瑞售后迈入了新的发展阶段。在之前揭晓的2012年J.D.POWER服务满意度调查中，奇瑞以854分的历史最高得分让服务品质得到了全面提升，同时也表明奇瑞客户对服务的高度认可。

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奇瑞汽车销售服务技能竞赛至今已经开展了八届，多年来服务技能竞赛的主题一直定格在 “技艺超群 满意一百”：希望站在客户的角度，通过技能竞赛，检阅检验奇瑞汽车销售和服务体系水平，培育和造就更多技艺超群的人才，提升客户对奇瑞服务的满意。此次销售服务技能竞赛不仅是销售精英的强强对决，更是全国各区域销售顾问及技师展示真实自我、锻炼技能、分享成长经验的平台。
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/ a1 m# o% z4 r: b. G0 @7 ?　　作为自主品牌汽车市场的优秀代表 ，奇瑞汽车通过战略转型全面提升产品品质和服务水平，精益求精，为行业树立全新标杆。经过八届销售服务技能大赛的积累，奇瑞以全新的销售和服务标准，再次走在行业前列，将更好的销售和服务感受带给消费者。今后，奇瑞还将凭借其领先的硬件设施、专业培训及认证体系、强大物流配送网络，以及不断提升的客户服务水平，继续引领中国自主品牌汽车服务行业。

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