南通美的洗衣机售后服务人员，你妈妈喊你回家吃饭

小孩不上学 · 发表于 2010-2-8 20:59

2008年底，我在南通苏宁电器2300多元买了一台MG8001滚筒洗衣机，用了一年多点，没出过什么问题，感觉还可以！
今年（2010年）1月23号上午9点左右，老婆不小心把手机放洗衣机里洗了，情急之中我切断了电源，用力强拉把手致使把手失灵，也就是按了没反应了！于是我拨打了美的南通客服，那接电话的人员态度很好，还善意提醒我手机拿出来后该怎么处理才不会坏，并答应当天尽快派维修人员上门帮我把洗衣机门打开！大家要知道手机这个时候还泡在洗衣机里，当然这都是我的失误，等到晚上6点来了一位维修人员，看了一下说没这个型号的工具，等8点再来~~~于是我只有继续等，此时我的手机还在洗衣机里，大概等到夜里快10点，两个维修人员来了，带来了所谓的专业工具，锤子和凿子，用凿子把洗衣机门凿开了！！这也不能怪他们，是我弄了打不开的！打开后他们说是门锁坏了，要去厂里申请，估计要一个星期可以换！
  那我就慢慢等，毕竟维修要走程序我也清楚，30号了也没人联系我，于是我又拨通了美的南通客服，态度依然很好，我问什么时候能来换，客服说现在还没到，让我再等一两天~~ 我继续等，过了两天到1号，我又打电话过去，客服人员说明后天，肯定到，那时候就可以来换了~~~ 4号还没人来换，5号我又打电话过去催了，客服说这个星期肯定来换，5号已经是星期5了，我想也就两天了，星期天上午9点我还是不放心，又打了电话去问问什么时候来，客服人员回来说下午6点来换，等到5点多那维修中心打电话来说当天来不了了，等8号晚上来，我无奈，也只好答应！
  8号也就是今天晚上6点多，果然来了一个维修人员，这个维修人员不是上次来的两个，换了一个，他进门不问三七二十一，来到我家洗衣机边就摸摸，然后“啪”把洗衣机门关了，我家洗衣机就是门坏了，关了是开不了的，我告诉他怎么不问就关了呢~~他说“没见过关了不好开的”~~ 可我家的就是啊~~ 没办法，又是用凿子把洗衣机凿开了，这样洗衣机门口漆已经掉得不像样子了~~~维修人员凿开门后，比较迅速的换了门锁，我看了看说，我家是把手按了不灵了，换里面的锁有用没？？他这是也才注意到门把手按了不灵，然后也试了下门锁说是好的~~后来我问他你们中心有没告诉你我家洗衣机什么问题啊，他说没  ~~~~我这是狂晕了~~~
  23号来我家维修并帮我凿开洗衣机门的两个维修人员说是门锁坏了，我当初以为门锁就包括外面的门把手！！！到现在很明显是把手断了，和门锁没关系~~~这两个专业维修人员的水平“可见一般”；其二，从我23号报修到维修，我足足等了半个月才上门维修，可见速度之不一般~~ 到目前发稿时止~~~我家洗衣机还是拆了在那~~ 不晓得今年能不能修好呢~~
  我想投诉这个售后服务中心，到哪里去投诉呢？？以后再也不买美的的产品了~~~售后维修的速度太慢，水平太臭了~~~~电器有质量问题也是可以理解，可出现问题的解决速度和方式明显就是在忽悠消费者！希望大家顶起来~~~把售后服务不好的产品也让大家知道知道~~~

显示全部楼层 · 发表于 2010-2-9 10:22

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显示全部楼层 · 发表于 2010-2-9 10:24

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士兵突击 · 发表于 2010-2-9 10:26

直接向美的总部投诉

显示全部楼层 · 发表于 2010-2-9 12:25

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显示全部楼层 · 发表于 2010-2-9 16:03

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小孩不上学 · 发表于 2010-2-10 20:48

破东西以后再也不买这牌子家电了

乱世枷人 · 发表于 2010-2-10 22:56

完啦？这防水门开关自如啦？

美的大可以改而生产防盗门。

有了滚动式品味生活，加上非原班人马凿不开的安全防盗措施，110接警后就是过了大节那毛贼还是法网难逃。

俺想知道那经历了那翻江倒海式劫难的手机的情况现在咋样？

其实 · 发表于 2010-2-11 08:10

楼主自己的不小心带来这么大的麻烦。

难道楼主不知道滚筒洗衣机断电后，必须等2-3分钟才能拉开门，洗衣机门上面也有标示注明的哦。

麦田里的守望者 · 发表于 2010-2-11 16:38

哈哈，我家小天鹅也是他们维修的，他们简直就是一群狗屁，不按时到，让我打电话的时候狠说了下，然后吧我的洗衣机盖翘坏了，然后说是洗衣机主板坏了要换。300多元，晕死，由于费用太高，我们就没同意换，维修人走的时候要求给上门服务费，30元，晕死，那吧我翘坏的盖子你怎么不陪给我的哈
哈哈，自己找人修了下，就线路掉了而已~！真黑~！哦那个客服男的貌似很礼貌，可是维修很不地道~！

显示全部楼层 · 发表于 2010-2-11 21:53

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乱世枷人 · 发表于 2010-2-11 21:58

呼呼，

是内机还是外机？

乱世枷人 · 发表于 2010-2-11 21:58

呼呼，

是内机还是外机？

显示全部楼层 · 发表于 2010-2-12 12:43

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小孩不上学 · 发表于 2010-2-22 21:32

美的的就是垃圾现在还没来修都一个月了

小孩不上学 · 发表于 2010-2-22 21:33

这个把手不晓得外面的师傅好不好修的

匿名	发表于 2010-2-9 10:22 \| 显示全部楼层来自：江苏提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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匿名	发表于 2010-2-9 10:24 \| 显示全部楼层来自：江苏提示: 作者被禁止或删除内容自动屏蔽
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