从“提心吊胆”到“石头落地”，城管耐心化解邻里“心头患”

大风吹123

近日，公园南苑某住户在未做防水处理的房间和阳台违规增设多处卫生间，经区城管局执法协调科的积极宣传与教育引导，该业主认识到问题所在，主动拆除了全部违规卫生间，有效保障了周边邻居的合法权益。11月10日，受此事影响的居民专程前往区城管局，向执法人员赠送锦旗，表达诚挚的谢意。

赠送锦旗

自今年9月起，区城管局接到市民通过12345政务服务热线等渠道的投诉，反映公园南苑某业主在装修时，擅自在无防水要求的房间和阳台增设多个卫生间。该行为不仅违反住宅装修规定，更存在严重漏水隐患，对楼下邻居的正常生活造成困扰。接到反映后，区城管局执法协调科立即展开调查取证。

经现场勘查，该户确实存在未按规范在非防水区域增设多个卫生间的违规行为，执法人员依法向房屋业主及实际行为人（二房东）发放《规范住宅装饰装修行为提醒书》，明确要求其限期拆除违规设施，恢复原状。然而，在后续整改期内，由于业主与二房东相互推诿、消极配合，问题迟迟未能解决，案件推进一度陷入僵局。

为切实化解矛盾，执法协调科工作人员多次上门，主动约谈相关当事人，耐心宣传《住宅室内装饰装修管理办法》《南通市住宅物业管理条例》等法律法规，详细讲解违规装修可能引发的结构安全、渗漏风险及邻里纠纷等后果，从法、理、情多角度进行沟通劝导。经过持续深入的宣传教育，业主最终认识到问题的严重性和危害性，主动配合整改工作，于10月底前将新增的卫生间全部拆除，彻底消除了安全隐患。

受影响居民表示：“之前每天提心吊胆，就怕哪天漏水，家里一塌糊涂。多亏城管同志一次次上门做工作，讲政策、说道理，最终解决了这个大难题，我们心里的石头总算落地了！”

一面锦旗，一声感谢，是群众对城管工作的认可与鼓励。该案件的顺利处置，既体现了区城管局对违规装修行为依法查处的决心，也展现出以人为本、宣传先行、化解矛盾于基层的工作理念。下一步，区城管局将继续强化装修装饰领域的监管与普法，以精细化管理营造更安全、更舒心的居住环境。