网友爆料南通一家居店铺：黑心商家！

番茄咖啡酱

“订货之前和店家再三确认

如果多了可以退还

结果说花样下架了不能退

现在的商家怎么这么黑心”

近日网友曝光南通一家居店铺

对双方谈好的承诺拒不履行，态度嚣张

据网友晒出的聊天记录显示

今年6月她原计划订购65套被子

因担心提前备货有风险

特意向店家说明要等到10月婚礼前

才能确定最终数量，决定9月再买

面对顾客的犹豫

店家当时表现得极为热情

“能拿得下！建议是现在买！”

并且承诺多了都可以退

在这颗定心丸的作用下

网友提前支付了65套被子的款项

在10月17日追加30套，最终共购买95套

谁知在剩余15套被子办理退货时

商家却突然改口

“现在只有4套能退

另外11套是下架花色，不接收退货”

现在的办法只能是

帮网友把被子发给别的店里去寄卖

卖掉了再和网友结算退款

这一说法网友不能认同

当初是店主承诺可以退还，不然自己不会早买

自己不是家纺行业的人

不清楚花色下架不能退货的情况

不应该由自己承担损失

在多次催促无果后，网友告知店家要报警处理

店家觉得网友没有好好说话

让网友自己想办法处理剩下的被子

气不过的网友把事情曝光在网上

大家都觉得错在店家

普通消费者不是这行的

不清楚什么花色下架不能退

只知道提前确认好买多了可以退

当时也没有告知退有什么条件

现在找各种理由不让退货，不合适

购买的时候没说退有什么附加条件

为了冲业绩满口答应

就是吃定了普通人怕麻烦的心理

一位同行业的网友也留言：

本来下架和过季产品是不能退换的

调换周期没有下水的、一般是7-10天

但是您已经提前跟他确认了很多次可以退换

那确实是他的原因了 

让人意想不到的事

评论区竟然还有网友问该店家要工资

表示之前做的给这家店作图

店主表示客户没用上就没给钱

不管怎么说

做生意最讲究“一诺千金”

尤其是在南通这样的熟人社会里

口碑比什么都重要

当初为了促成生意，给出“可退”的承诺

如今用“花色下架”，把风险全推给消费者

这不是把“客户”往外推吗？

我们希望该家居店能拿出应有的担当

按照当初的承诺给网友办理退货

毕竟在信息透明的时代

任何短视行为

都可能成为压垮信誉的最后一根稻草

—— 今日话题 ——

你觉得这件事情应该如何处理？

一起评论区聊聊~

jdxz

可不可以这么理解？你在6月份与店家预订了65套被子，并且约定在10月份可以退。这是你和店家的第一笔生意，事实上你这一批的预订并没有多余，当然没有退的必要。后来你又在10月17日补订了30套，这一次并没有约定可退。由此看来，你和店家对可以退的范围的理解有分歧，建议协商解决，互相理解。