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最近，一位深圳市民火了！他每天拿着卷尺穿梭在深圳的大街小巷，专门给公共设施“找茬”。
随时可能掉落的“危墙”、设计不合理的斜坡、不合理的灯杆标语、路边挡道的绿植，有安全隐患的井盖…他所到之处、所指之弊，件件有落实，深圳相关部门总是第一时间响应，迅速解决问题。
据不完全统计，“卷尺哥” 反馈的市政问题，平均在3天内就能得到有效处理，有的甚至当天就能解决。
更有网友表示：“在深圳，再小的问题，只要一反馈，立马有回应。”
“卷尺哥”的“找茬”和市政部门的“秒改”，这种良性互动，也吸引了众多网友点赞。网友们在点赞“卷尺哥”较真的同时，也对深圳真办事、真解决问题的做法表示肯定。
也有网友好奇， 是不是有位专门盯着“卷尺哥”账号的领导？
近日，深圳市政务服务和数据管理局局长周剑明在接受媒体采访时对此回应：“其实我们没有‘盯着账号的领导’，但是深圳有一套盯着民生事项的平台和机制。以前政务服务叫‘接诉即办’，去年我们探索‘未诉先办’，主动从互联网切入，40多个主流平台，主动发掘线索，形成内容核实、主动立案、跟踪督办的一套闭环机制。”
从去年到现在，主动发现线索17万条，内容核实完，目前已经建立5000多条工单跟踪闭环，而且绝大多数事项已经得到了很好解决。
南方都市报评论员表示，若说“卷尺哥”的监督是城市治理的“民意探针”，相关部门的快速响应就是治理效能的“试金石”。
从视频发布到问题解决，没有推诿扯皮与拖延敷衍，只有闻令而动的执行力、雷厉风行的整改力。
这种“秒回式”响应、“闪电式”整改，打破了群众投诉难、问题解决慢的刻板印象。
群众反映的“小事”，正是治理工作的大事。相较于巨资投入的重大项目，修复路面、加固井盖、整改斜坡的成本不高，却能让群众直接感受到治理成效，凝聚城市发展向心力。
“卷尺哥”的实践，为新时代城市治理提供了宝贵启示：精细化治理离不开群众广泛参与，高质量发展需要构建全民共治格局。打通群众参与的“最后一公里”，让更多人从城市治理的旁观者变为参与者、监督者、建设者。
百姓手里有卷尺，心里有杆秤。这些年，人民群众幸福感、获得感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，离不开“把小事当大事办”的绣花功夫。“卷尺哥”的尺子，测的是城市治理精度，量的是为民服务的初心。
南通0 | 
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发表于 2025-10-24 09:21
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