行业倡议｜关于规范家纺行业直播营销行为、提振消费信心的行业指引

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关于规范家纺行业直播营销行为、提振消费信心的行业指引

家纺产品作为提升生活品质、关乎消费者健康的重要消费品，其直播营销模式在便捷消费、促进产业发展的同时，出现了部分虚假宣传、质量参差不齐、售后服务缺失等问题，损害了消费者权益，影响了行业整体形象和消费信心。

为积极响应社会关切，引导家纺直播营销活动健康有序发展，保护消费者合法权益，提振消费信心，推动家纺行业高质量发展，依据《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《网络直播营销管理办法》等法律法规及相关国家标准，江苏省工商联纺织服装商会联合江苏省纺织产品质量监督检验研究院特制定本行业指引。

一、总则目标

核心目标：通过规范家纺直播营销全链条行为，构建“真实、透明、专业、守信”的直播生态，让消费者敢消费、愿消费、乐消费，最终实现商家与消费者的双赢，促进家纺行业可持续发展。

适用范围：本指引适用于所有通过互联网站、应用程序、小程序等，以视频直播、音频直播、图文直播等形式销售家纺产品的商家、直播平台、MCN机构、主播及其他相关参与者。

二、核心规范内容

（一）严守国家标准底线，杜绝“假标签”

家纺产品安全类别（A类、B类、C类）的标注必须严格遵循《国家纺织产品基本安全技术规范》（GB18401-2010）的强制性要求。婴幼儿纺织产品必须符合A类指标要求，直接接触皮肤的床品至少应符合B类要求。婴幼儿纺织产品必须在使用说明上标明“婴幼儿用品”字样。任何将达不到A类要求的产品标注为A类的行为，均属严重违规，误导消费者，尤其对婴幼儿健康构成潜在风险。各企业必须强化标签管理，确保标识真实、准确、合规。

（二）坚持诚信宣传根本，整治“假材质”

针对家纺直播中突出的面料纱支、成分虚标等问题，郑重提醒并倡议：

（1）如实标注纱支。纱支数是体现面料细腻度的重要指标，但绝非越高越好，更不容虚标。企业应基于事实宣传，杜绝将40支虚标为60支、80支甚至100支以上的欺诈行为。

（2）明确标识成分。必须真实、准确地标注产品面料、填充物的成分及含量（如“100%棉”、“93%聚酯纤维+7%氨纶”），严禁使用“亲肤棉”、“生态棉”等模糊词语替代国家标准规定的规范名称。对于“长绒棉”、“莱赛尔”、“桑蚕丝”、“绵羊毛”等特殊材质，应提供相关证明或依据，不得以模糊用语混淆视听、以次充好。

（3）标明产品规格。明确标注产品的尺寸（如床品套件的被套、床单、枕套的具体尺寸）、重量（如被子的填充物重量），并确保与实物一致。

为给消费者和行业企业提供明确参考，结合市场调研，公布主流产品合理价格区间（详见下表），旨在引导理性消费，抵制价格与价值严重背离的虚假宣传。

目前市售主流产品市场参考价格区间表

提醒：若直播间宣传产品纱支超过100支或使用长绒棉等高端原料，但售价远低于上表参考区间，消费者应高度警惕其产品质量及真实性。

（三）强化质量内控与验证，抵制“假报告”

各企业应建立健全内部质量管控体系，鼓励主动送检至有资质的第三方检测机构，并应消费者要求如实提供检测报告。坚决杜绝伪造、变造检测报告的行为。商会将积极支持推广使用防伪二维码等数字化手段，使检测结果可追溯、可验证。

（四）压实平台与主播责任，共建“清朗直播”环境

各直播平台及带货主播应珍惜自身信誉，严格审核产品信息，不得明知或应知存在虚假宣传而仍为其推广，江苏省工商联纺织服装商会将倡导建立行业“黑名单”制度，对屡次违规、情节严重者予以通报，并建议相关部门依法惩处。

（五）发挥行业引领作用，推动“优质优价”

商会将持续通过标准宣贯、正版正货宣传、诚信企业表彰等形式，引导企业回归质量根本，坚持长期主义。我们坚信，只有诚信经营、品质过硬的企业才能赢得市场长久信赖。同时，我们也呼吁广大消费者提升鉴别能力，选择正规渠道和信誉良好的品牌，共同营造健康、透明、放心的家纺消费环境。

三、提振消费信心的倡议

（一）开展“放心消费直播间”认证。鼓励行业商协会、平台方联合开展“家纺放心消费直播间”认证，对符合本指引规范、消费者口碑好的直播间给予标识认证和流量扶持，为消费者提供选购指引。

（二）建立“黑名单”制度。对多次出现虚假宣传、销售劣质产品、售后服务恶劣的商家和主播，纳入行业“黑名单”，进行联合抵制，并通报给相关监管部门。

（三）加强消费者教育。通过直播、短视频、图文等方式，向消费者普及家纺产品选购知识、国家标准解读、权益维护途径等，提升消费者的辨别能力和维权意识。

（四）鼓励创新与诚信结合。支持商家利用VR/AR等技术提供虚拟铺床体验，开发个性化定制服务等创新模式，但必须以诚信经营为基础，杜绝营销噱头。

四、附则

本指引为行业自律性文件，家纺直播营销各参与方应共同遵守，并接受社会监督。我们将根据法律法规的更新和市场发展情况，对本指引进行适时修订。

让我们携手共进，以规范促发展，以诚信树品牌，共同守护每一位消费者的安心睡眠，坚决维护江苏家纺行业的良好形象，以过硬的产品质量和诚信的经营服务重振消费信心，推动我省家纺产业高质量发展！

倡议单位：江苏省工商联纺织服装商会、江苏省纺织产品质量监督检验研究院

               江苏省工商联纺织服装商会

      2025年9月25日

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xldz

在家纺厂做包装工作的亲戚告诉我，商标品牌根据客户需求放置，在南极人，恒源祥，红豆等牌子中自由切换

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zran

倡议有用吗？不是对牛弹琴吗？

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钢肉侠

呵呵呵，都懂的！！！

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