南通一网红超市被吐槽：投诉过很多次，实在太拉胯！

不想用电脑

“看来大数据真的听到了我的吐槽

已经不知道投诉这家店多少次

实在是太拉垮”

近日一网友对开发区盒马mini店的吐槽

获得了众多网友的赞同

大家纷纷表示这家店的问题很严重

据爆料网友描述

门店主要存在以下几大问题

线下购物无服务可言，购物体验极差

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可能是店铺的线上订单太多

店内的工作人员都忙于处理线上订单

对于现场顾客的要求视若无睹

这一情况

评论区不少网友表示认同

线上订单多，全部都是分拣人员

在店里穿来穿去很拥挤，购物体验很差

去生鲜区买虾要求打氧

工作人员要不说外卖多忙不过来

要不说等会后就把顾客当空气

会员福利形同虚设，会员卡意义何在

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当时工作人员推销会员时

重点推销过会员有领取免费蔬菜的福利

但网友表示实际到店后

放免费菜的冰箱基本都是空的

一直都是放着几袋没人要的老毛豆

询问工作人员本该免费的其他蔬菜

表示没空补货让直接去拿

但真的去拿却又被“踢”回前台

工作人员互相推诿，200多的会员卡感觉被忽悠

商品品质有问题，售后拖沓不处理

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爆料网友在线上

向盒马客服投诉了关于免费菜的情况

客服曾表示门店会一小时内联系

但直至2天，都没有任何消息

购买的鳕鱼出现问题

投诉后客服承诺退款，却迟迟不到账

后续也没有任何动静

不少网友都留言反馈店铺商品品质不好

外卖的单子也经常会出现漏单问题

而且售后严重不够到位

消费者的权益得不到保障

开发区盒马mini

作为江苏首家“精华版”盒马鲜生

自开业以来就备受关注，人气很高

但不愁客流绝不等于可以忽视服务与品质

希望门店后期能加强品质管控

合理安排好员工的工作区域

严格保证线上线下的购物体验和服务

据悉，盒马NB

已在老特天马特（原肯德基位置）拉起围挡

这意味着未来消费者选择更多

盒马mini若不改进，恐怕很难留住顾客