海安某家具店购买的新床，导致孩子流鼻血……

睡了叫不醒

1

乖乖

长江东路1号门口，道路坑坑洼洼的。

诉求时间：2025-08-07

派单时间：2025-08-07（海安城建集团）

签收时间：2025-08-07（海安城建集团）

申请退回：2025-08-07（海安城建集团：该处破损道板非本司管护范围。）

重新派发：2025-08-07（开发区）

答复时间：2025-08-12（立发办事处建设工作办公室）

乖乖，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

您反映的路段属于H酒店门口的平台处，此处维修问题区建设部门已核查，谁收益谁负责维修，希望广大经营户能够理解。如有疑问，可致电立发办事处建设工作办公室：0513-88895123。 

感谢您对我们工作的理解和支持！

立发办事处建设工作办公室

2025年8月12日

2

111

奥体新城御府26栋一单元10*和220*门口连廊积水漫至家门口、电梯口，存在安全隐患。

诉求时间：2025-08-07

派单时间：2025-08-07（海安市城管局、海安市市场监管局、高新区）

签收时间：2025-08-07（海安市城管局、海安市市场监管局、海安街道平桥村）

申请退回：2025-08-11（海安市市场监管局：非我局职能。）

答复时间：2025-08-12（海安市城管局、海安街道平桥村）

111，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

物业公司已安排人员对积水进行清理，并联系电梯维保人员对电梯进行检查。目前，电梯正常运行。我局已要求物业公司加强巡查值守，重点做好易积水区域的应急处置。如有疑问，可致电城市管理局：0513-80680290。 

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年8月12日

111，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

经与物业咨询，近期联系业主共同前往现场测量查看商量解决事情，业主尚未到达现场进行沟通。8月6日上午物业人员和专业师傅已在现场进行测量，两侧坡度差距6mm，坡度较小，物业表示可以在连廊增加3公分挡板，定期做好维护工作。建议业主也可抽出时间前往物业处现场协调，物业帮忙与开发商联系，防止沟通信息存在传达不清楚的现象。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289。 

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安街道平桥村

2025年8月12日

3

市民

海光西路某餐馆长期占用小区公共区域，在小区门口摆放多个车辆，把整个路面占满了经营，造成行人不便。希望餐馆能自觉维护小区卫生干净整洁。

诉求时间：2025-08-08

派单时间：2025-08-08（海安市城管局）

签收时间：2025-08-08（海安市城管局）

答复时间：2025-08-12（海安市城管局）

市民，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

关于某餐馆占用小区公共区域的问题，我局已现场处置，责令当事人规范停放非机动车，合理摆放经营物品，严禁占用消防通道，保障通行顺畅。关于排水问题，经核查，系店铺店外清洗蒸笼及空调水管滴漏所致。我局已提醒店主不得占用路面清洗，并采取设置接水桶、加固输水管等措施，保持路面整洁。后续，我局将联合社区加强该区域巡查，持续监管。如若有疑问，您可致电海安市城市管理局：0513-88906152。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市城管局

2025年8月12日

4

阿武

每天早上6点开始，河滨公园保洁员用汽油风机吹落叶，产生的噪音扰民。

诉求时间：2025-08-09

派单时间：2025-08-09（海安城建集团）

签收时间：2025-08-09（海安城建集团）

答复时间：2025-08-13（海安城建集团）

阿武，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

经查，在您反映的时间段内确有保洁人员使用设备进行清扫工作。因作业给您造成了困扰，我们感到十分抱歉。我们已经加强对该区域保洁人员教育培训工作，要求保洁人员的清扫工作不得使用易产生噪音的设备或工作方法进行作业。我们也会对管护区域加强检查，如发现类似情况将立即制止。最后再次向您表示诚挚的歉意，同时也感谢您对我们工作的监督与支持，我们将持续做好城市绿化的保洁工作，守护城市绿化的洁净与美观。如有疑问，可致电海安市园林绿化有限公司:0513-81802690。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安城建集团

2025年8月13日

5

热心好市民

胡集周吴村2组某村民家超平方建房，多次反映没有结果，依然施工，与当时签字规划图不符，影响前后距离，请相关部门依法处理。

诉求时间：2025-08-01

派单时间：2025-08-01（高新区）

签收时间：2025-08-01（胡集街道周吴村）

答复时间：2025-08-12（胡集街道周吴村）

热心好市民，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

相关职能部门工作人员已到现场进行核实，将会根据现场情况进一步处理。对当前的邻里矛盾，我村继续做进一步调处。如有疑问，可致电胡集街道周吴村:0513-88660989。

感谢您对我们工作的理解和支持！

胡集街道周吴村

2025年8月12日

6

床刺鼻

2024年我在东部家具某商家购得3张床，其中两张孩子睡的床味道刺鼻。通风一年多了，一床至今不敢投入使用，一床勉强使用，孩子已几次流鼻血。3张床垫是否有问题？商家不处理。请相关部门介入处理。

诉求时间：2025-08-07

派单时间：2025-08-07（海安市市场监管局）

签收时间：2025-08-08（海安市市场监管局）

答复时间：2025-08-12（海安市市场监管局）

床刺鼻，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

我局调处人员已联系商家，商家表示将积极妥善处理。经商家与您联系沟通，您们双方约定待天气转晴上门对床垫进行现场检测。如确有您反映的刺鼻味道，商家将免费为您全部进行更换，我局将继续跟踪处置，如发现商家涉嫌销售不合格的产品，我局将依法依规立案查处。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88603890。 

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市市场监管局

2025年8月12日

7

酸梅汁

老人去某银行办业务，被告知医保卡要过期，让抓紧去建设银行取消卡，再去该行新办一张卡。还告诉15号到期，老人担心得吃不好睡不好，外面下大雨出门又不方便。请问2019年1月发的中国建设银行的医保卡，同时领取养老金，绑定了微信，每个月正常使用。有没有过期的说法？

诉求时间：2025-08-12

派单时间：2025-08-12（海安市人社局、海安市医保局）

签收时间：2025-08-12（海安市人社局、海安市医保局）

申请退回：2025-08-12（海安市医保局：我市市民卡包含社保功能（如医保卡功能），其芯片本身通常无明确过期时间；涉及金融功能（如关联的银行卡账户），则可能有有效期；关于市民卡的有效期、换卡、补卡等相关问题，按照职责划分，建议转人社局社保卡管理中心负责具体解答和处理。）

答复时间：2025-08-12（海安市人社局）

酸梅汁，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

社保卡中心已于8月12日上午9点30分左右电话联系您，明确告知社保卡确实需要更新为第三代社保卡，但暂无到期的说法。同时联系了该银行，告知该网点员工在说辞上有偏差，该行表示会进行批评教育。如有疑问，可致电海安市社保卡管理中心：0513-88921549。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市人社局

2025年8月12日

8

费

开园大道从长江路到黄海路，一次性砍伐很多树木，有审批手续吗？

诉求时间：2025-08-07

派单时间：2025-08-07（高新区）

签收时间：2025-08-08（海安海穗集团）

答复时间：2025-08-11（海安海穗集团）

再次派发：2025-08-12（国网海安市供电分公司）

答复时间：2025-08-13（国网海安市供电分公司）

费，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

已联系您，此段绿化移除为供电公司为保障供电安全进行施工，您反映供电公司已与您取得联系。如有疑问，可致电海穗集团：0513-80688555。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安海穗集团

2025年8月11日

费，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

根据全市防御第8号台风“竹节草”Ⅳ应急响应通知，经我公司工作人员巡视发现，开元大道路旁绿化中树木有倾倒和刮碰10千伏线路的风险，可能严重影响周围厂区的安全供电。根据《江苏省电力保护条例》第三十六条规定，“在自然灾害等不可抗力及其他紧急情况下，对可能危及电力设施安全的植物，经所有人或者管理人采取其他措施仍不足以消除安全隐患的，电力企业可以修剪或者砍伐”。我公司立即联系苗木产权管理部门并得到同意后，对绿化中的树木进行统一修剪，且已将修剪下的树枝等清理拖走。后期，我公司将常态化对接苗木产权单位，及时修剪树木，做到既能保证安全供电，又能保证绿化美观。如有疑问，可致电海安市供电公司：0513-88860111。

感谢您对我们工作的理解和支持！

国网海安市供电分公司

2025年8月13日

9

晓诺

我住奥体尚府，电动自行车因取大件快递违规停放门厅几十分钟，被该楼栋业主代表移到相隔好几栋的车棚里，无任何告知。经过保安帮忙，找了好久才找到，请问业主代表做法是否正确？

诉求时间：2025-08-08

派单时间：2025-08-08（高新区）

签收时间：2025-08-08（海安街道平桥村）

答复时间：2025-08-13（海安街道平桥村）

晓诺，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

我村联系物业公司告知相关情况，并建议物业公司到现场进行宣传和引导规范停车。业主代表出于消防安全移车的目的合法，但个人直接移车、未告知去向的行为超出权限且侵犯知情权。您可要求业委会或者物业完善临时停放管理规则，避免类似冲突。如该代表多次越权操作，可通过业委会对其职责进行重新审议。危险总是不期而至,安全靠大家的及时发现和应对，小区是我家，安全靠大家。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289。 

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安街道平桥村

2025年8月13日

10

Monet照照

我7月30日在饿了么某鲜奶吧平台下单了两瓶香蕉牛乳1kg装，收到货后检查了一下外包装还有保质日期，一瓶保质期到8月15日，一瓶日期到8月17日，随后直接放入冰箱正常冷藏保存。8月7日晚打开保质期到8月17日的，喝了一口后口感发酸，有异味馊味，随后倒在杯子中发现有分层、沉淀物浑并拍下照片。8月8日联系该门店未解决。

诉求时间：2025-08-08

派单时间：2025-08-08（海安市市场监管局）

签收时间：2025-08-08（海安市市场监管局）

答复时间：2025-08-12（海安市市场监管局）

Monet照照，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

我局调处人员已组织协调，您们双方已达成一致意见。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88812619。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市市场监管局

2025年8月12日

11

知足常乐

城南花苑四期16栋20*室，自2015年拿房后，一直反映卧室下雨漏水问题，维修部门维修多次，但却不能实际解决问题。每次遇到下雨都担心家中进水，前段时间台风下雨，家中又遇到进水问题。

诉求时间：2025-08-10

派单时间：2025-08-10（高新区）

签收时间：2025-08-11（海安海穗集团）

答复时间：2025-08-13（海安海穗集团）

知足常乐，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

物业已衔接工程维修单位，并与您约定时间，待上门查看，物业正在跟踪。如有疑问，可致电物业:0513-81805320。 

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市海穗集团

2025年8月13日

12

天天听噪音嫌烦

南屏花苑50幢一楼车库住户音乐扰民至今未妥善解决，这是第三次反映，此住户一直不改，从早到晚高声播放音乐扰民，期间我多次打物业电话，至今没有解决问题。

诉求时间：2025-08-01

派单时间：2025-08-01（海安市公安局、开发区）

签收时间：2025-08-01（海安市公安局、海安开晟集团）

答复时间：2025-08-05（海安开晟集团）

             2025-08-12（海安市公安局）

天天音乐扰民嫌烦，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

已向社区民警反映相关问题，后续联合村居、物业共同开展劝阻引导工作。如经多次劝阻仍无改善，及时拨打110。如有疑问，可致电城东派出所：15358715110。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市公安局

2025年8月12日

天天听噪音嫌烦，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

南屏花苑物业服务中心安排人员已与您联系，物业每天都安排人员进行巡查，现已基本听不到音乐声。就此事物业多次与业主沟通，业主承诺减少音乐播放，后续，物业将加强巡查、管控。您亦可寻求执法支持，物业配合。如有疑问，可致电南屏花苑物业：0513-88931719。 

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安开晟集团

2025年8月5日

13

陈

千禧花园西区的部分太阳能路灯不亮了，需要维护。

诉求时间：2025-08-08

派单时间：2025-08-08（高新区）

签收时间：2025-08-08（海安街道平桥村）

答复时间：2025-08-13（海安街道平桥村）

陈，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

据了解，安装的太阳能路灯于2020年安装，已过保修期，平桥村已向海安街道建设办进行对接，协调太阳能路灯的维修事宜。如有疑问，可致电平桥村：0513-80685289。

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安街道平桥村

2025年8月13日

14

海安市民

最近海安好多群转发广告信息，某菜市场摊位出售，投资收益疑似存在虚假宣传，希望相关部门核查。

诉求时间：2025-08-05

派单时间：2025-08-05（海安市市场监管局）

签收时间：2025-08-05（海安市市场监管局）

答复时间：2025-08-08（海安市市场监管局）

海安市民，您好:

您所反映的问题已收悉。答复如下:

我局经核查，近期该商家在抖音、微信等平台宣传“核心地段农贸市场...总价才12万左右一个铺位...一年租金收益都有2万多...”等内容。我局已于8月8日对当事人下达《责令改正通知书》，要求其规范广告经营行为，不得对未来效果、投资收益作出保证性承诺。

在此，我局也提醒我市广大消费者在参与相关招商置业过程中，对可能存在的风险和责任承担方面做一个深入了解后理性投资。如有疑问，可致电海安市市场监督管理局：0513-88865670。 

感谢您对我们工作的理解和支持！

海安市市场监管局

2025年8月8日