南通一商场被网友吐槽：玩不起不要玩！

赶快出山

昨日有网友私信爆料称

南通复悦里存在误导消费者的行为

会员权益写明“停车1小时免费”

实际出场时未满1小时却被收费6元

事后询问客服，表示还需扫“隐藏会码”

爆料网友描述

当天的停车时间不足1小时

但闸机屏幕显示需缴费6元

由于出口车多且岗亭无人

为避免拥堵，他只能先付费离场

事后咨询客服被告知

超过30分钟需扫另一个会码才能免单

但网友回忆称

闸机口仅有收费二维码

并无任何免停提示或额外扫码指引

面对网友的投诉

复悦里客服仅回复“下次注意”

并未退还误收的6元费用，也无任何说明

爆料网友直言：

“如果规则有例外，就该在显眼处标明

而不是等消费者踩坑后再甩锅”

小编登录复悦里的公众号发现

会员权益页标注“1小时免费停车”

但未提及“超半小时需另扫会码”规则

停车缴费说明中亦无相关提示

6块钱停车费事小，诚信事大

商场若设置

“超30分钟需另扫码”的附加条件

就应在会员权益页、停车场入口

缴费二维码旁等多处醒目提示

而非让消费者“事后悟道”

一句轻飘飘的“下次注意”背后

是商场对消费者权益的漠视

希望复悦里方面能做好优化提示工作

避免此类情况的再次发生

暮日审判

估计是停在写字楼地下的停车位了。