购房者为什么可以相信贝壳？

红尘如梦就不醒

新居住时代，贝壳找房将每套房子用数字标注，找房周期以秒计算；VR带看，还原真实看房场景，全国数万名经纪人提供在线服务，实现线上线下无缝衔接，完成线上签约仅需39秒。

我们致力于推动居住服务产业数字化、智能化进程，更努力携手服务者，推行品质服务，努力实现“对消费者好、帮助服务者对消费者好”的服务场景，将“让客户满意”看的比成交更重要。

过去有些品牌并不太在意客户满不满意，以成交为王的认知，固化的认为客户只要交易了就默认满意。但时至今日，这种局面正在发生改变！

贝壳为真实履行“对消费者好”做了哪些事情？购房者为什么可以相信贝壳？

「 真房源，打造房产信息的真实性 」

“真实存在、真实图片、真实在售、真实价格”是真房源的四大标准，也是保证消费者交易安全的第一道防线。

“真房源”保证了消费者在找房初期获得真实的房源物理信息，帮助经纪人在服务过程中展示自己的专业度，还能让消费者感受到贝壳房源的可信度和真实性，促进了房源产品的标准化，对稳定交易起到重要作用。

除此之外，因为真房源的存在，用户可以通过VR线上看房进行多套房源比对，筛选出心仪房源后，再进行线下考察，大大提高自身选房效率。

「 八大服务承诺，让交易安心无忧 」 

为在二手房交易中切实保障买卖双方的权益，贝壳南通站引入八大安心服务承诺。

服务承诺覆盖了从选房、看房到签约的各个环节；面对二手房交易中危害较大的“吃差价”和“资金安全”问题，贝壳联合新经纪品牌主动承担起服务者的的责任，敢于做出“不吃差价、双倍返还”、“资金存管、损失垫付”的硬核承诺！

当然，服务承诺不止关注差价和资金安全问题，对房屋漏水、物业交割等交易过程前后容易出现的问题，也给予了相应的承诺保障。

我们通过品质和监察部门积极推动服务承诺的履行。目前，在南通，服务承诺已触达超60%以上的业主、城市真房源率高达96.19%、用户满意度持续提升，持续推动新经纪行业走向正循环。

「 交易流程线上化，真正公开透明可视 」

众所周知，二手房交易流程复杂、资金风险高、信息不透明、办理速度慢是每个交易用户的核心痛点，从签约到完结，至少需要13个关键环节，提交20多种资料，涉及银行、房管、公积金等部门。

为帮助用户了解交易流程进度，更加放心资金交易安全。贝壳交易流程可视化全新升级，在贝壳APP上，交易双方可查看交易进度、流程节点、信息详情、资金流转、交易服务承诺。

同时，交易用户还可以在进度环节完成后做满意度评价，帮助贝壳交易后续升级可视化，打造更安全、更便捷、更周到的线上交易服务。

从服务的最终保障出发，贝壳打造了行业领先的服务承诺体系，覆盖从选房、看房到购房的全流程交易服务，并引领全服务者践行服务承诺。

尊重客户，及时响应；诚实可信，敢承诺，不骗人；专业、高效，赢得客户信任；保护客户利益，有理让三分；超出客户预期，创造价值。“对消费者好”，贝壳不是说说而已，而正因为真正“对消费者好”，贝壳才更加值得信任！

来源：贝壳南通站