是不是谁报‍♀️就谁有理？

濠滨网友DRH4Cr

背景：老小区隔音差。今年开始孩子过来上幼儿园，所以一起住。3岁小孩不免会弄出响声，但是家长都在时刻提醒了。孩子睡觉早，不会在21:00后发出声音。但楼下三番五次来我家敲门，我也主动沟通过，希望能相互理解，但无果，楼下试图通过暴力敲打天花板的方式来反制。我们双方闹的非常不开心，并报了‍♀️。‍♀️上门进行了调解，基于老小区的客观因素，也只是让互相理解，各打二十大板就结束了。
重点：昨天晚上七八点，只有老人和孩子在家，楼下再一次“反制”，老人选择无视，但对方再次选择报‍♀️。这一次，‍♀️站在楼下角度要求我家“铺地毯”“换更软的拖鞋”……对方暴力敲打无错，对方放话“再发出声音以后大家都别想好过”（非原话，但诸如此类）无错。所以谁报‍♀️谁有理吗？
在我得知事情之后，我选择报‍♀️投诉。先拨打了110，咨询了投诉渠道，对方说可以拨打督察大队电话，并给了号码，但我打过去（2-3次）无人接听。之后再次拨打110告知情况后，对方给了出警派出所的电话。「华点来了」我告知情况和诉求后，接电人员以“个人隐私为由”拒绝告知昨天出‍♀️人员姓名工号。（我请问，这能属于个人隐私范畴吗？）当我询问接电人员工号姓名时，对方拒绝回答。
我是否可以由此得出结论：公民是无法在对应派出所直接投诉所在‍♀️的？
我再次拨打110，告知情况后，我也感到对方的无奈，对方继续给出所在派出所上级单位的电话，我打过去后想问问该位人员的工号，也被拒绝了，对方态度“高高在上”，他在不知道昨晚‍♀️处理方式的情况下就“教育”我说“让你家小孩小点声有什么错”（非原话，但诸如此类）并继续让我打督察大队电话。
至此，在‍♀️他们系统内是无法完成一次投诉的。
我最后拨打了12345，将以上情况进行了反应，得到的答复是3-15个自然日会有相关人员回电处理。
好，我等等看，3-15个自然日后有没有答案。
我不与楼下去争辩，他们如果明白“声音传播的原理”，明白在22:00以前别人发出的声响都是正常生活，明白他自己住的是什么房子什么小区，他就不会这样。
我只是想问问公职人员，你们在处理问题的时候，公平公正吗？在对方暴力敲打天花板之后报‍♀️，他就是有理的一方了？住在楼上就活该忍受楼下的无理取闹吗？
楼下总说他们有录音，我也有，但录音能证明那个声音是我家吗？听到的脚步声就是我家人？谁投诉，谁论证，我没必要向人自证。
我们4楼，5楼甚至没人住，但依然能听到很大声的走路声和东西掉下来的声音。我要去敲谁的门？报‍♀️投诉谁？

来自APP客户端