霸王条款，前后不一致

王富人

我手机号码上当初办理的升级套餐赠送手机，在2025年2月份已经支付了600多元的违约金，后多次打10086和10080电话，终于换来平潮鸿邮指定专营店的电话，表示可以取消，不需要再缴纳违约金了，要领导审批，后从2025年2月一直到3月，平潮移动鸿邮指定专营店工作人员表示，可以关闭了，收验证码就可以办理，但是要开通个免费的流量，但是不能理解为什么关业务还要开业务，有强烈表示拒绝开通业务，后该营业厅又说要再次申请，过了一段时间又说申请好了，但是要去平潮法庭对面营业厅收验证码可以办理，当天就准备去该营业厅又接到鸿邮营业厅的电话表示不好办理了，说平潮法庭对面营业厅工作人员出示学习，没有工号不好办理，要去平潮鸿邮移动营业厅还要再次重新申请，后来又接到移动公司另外一个陈经理的电话，说办理的什么小额贷款，影响信用，说可以更改套餐，但是要加一个合约，可以不缴纳违约金，要不然再让我交纳1475元的违约金？问起这个违约金说参加了什么话费合约，问题什么合约又说是手机的合约。但是我只参加了一个移动公司的合约，并且手机的合约我已经违约金缴纳了600多元。他所谓的话费返还我前期一直都没有过，然后后期又接到一个说是陈经理的同事，说改套餐可以，但是不好改最低的套餐，否则就要缴纳违约金，一定强烈要求，我还要继续保留199元，再给我做个什么话费补贴，表示不同意就让我缴纳1475元违约金，但是对于这1475元的违约金，一直说我参加的一个话费补贴，但是我实际上就只有一个手机的合约，并且当时办理时并未告知我是一个小额贷款，未告知我是一个和分期业务，当初只告诉我升级套餐可以做一个手机套合约，所以当初把套餐升级到199元，后期我缴纳了600多元违约金，就是手机款的违约金，并且后期陈经理联系，对于前期鸿邮指定专营店帮我处理的方案全部否决，说该营业厅工作人员能力差，没法解决我这个问题，一直在拖着我。他说他经手，但是一定要我加合约才给我减免他所谓的两个活动的违约金，但是我只有一个手机合约。如果改成最低的消费就是让我缴纳1475元违约金。我投诉了无数次，一直未解决，希望媒体能帮忙解决这个问题。对于交纳两处违约金我不认可。@中国移动营业厅

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