罗副局长，你是消费者权益保护障碍的制造者

向上向善向前

人物：罗副局长，崇川区市场监督管理局某分局

消费者权益保护日之际，人们的目光都会聚焦于林林总总的消费者权益受到侵害的案例上，而我，我要曝光的是：我的消费权益保护中的，公职人员不作为、乱作为及素质低下的一幕。

事件背景：2023年9月，因为家庭阳台石材装修，与永兴商城“鸿达进口石材有限公司”产生合同纠纷，本人的诉求是，要求对安装瑕疵进行返工并退回多收的620元。协商无果后，2024年6月罗副局长直接调处。

罗副局长的水平有多高，让我开了眼界：我的纠纷，说简单其实很简单，说复杂真不是三言两语说明道白的，这从另外一个角度看，正是无良商家的奸诈
所致。纠纷性质，如果归类,，应属疑难纠纷。

就是这样一个纠纷，你能想到，罗副局长仅用不到半个小时，他就给这个久拖不决的纷争画上了句号。

罗副局长是怎样做到的呢？（以下是他的做法或者经验，或许是他的专利，我披露出来，不知道崇川区市场监督管理局是否考虑推而广之，这是题外话）不允许当事人说前因后果，直说诉求，（在罗看来，当事人的叙述都是“无关”的，用“无关”一词，是因为罗副局长在我叙述事情来龙去脉的时候，多次制止我“无关”的话不用说）这招厉害，至少可以省去一、二十分钟呢！）然后听商家答复，当我提出不能接受的时候，他就让我去另外一个办公室回避一下，10多分钟后，他就向我反馈了意见。这期间，用后来罗副局长转达给我的话说，就是如何做了商家的工作，商家已经做了最大的让步，也是商家给了罗副局长的面子……。

罗副局长的意见和商家的意见达成一致的时候，“球”就踢到我这一边了，在罗副局长看来，我不接受，就是我的问题了。纠纷调处不就结束了吗？于是罗就拟就了“调处协议”，双方画押签字。

最后罗副局长向我指明方向——调处不是诉讼的必备条件！
                                            （一）

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