干洗店洗衣变“毁衣”？店家：可赔衣物但需审核

孤岛果子

一件价值1299元的儿童羽绒服，被家长送到市区一家品牌连锁干洗店干洗，万万没想到，在时隔20天后，拿到的手的衣服却严重变色，“粉衣”成“花衣”令人啼笑皆非。14日，崇川区商务局接到市民相关投诉后，有关工作人员对事件细节认真进行了调查核实，目前这起消费纠纷正在各方协调处理之中。

市民张女士在今年春节前夕为11岁的女儿购买了一款儿童羽绒服，色泽为粉色，品牌为“江南布衣”。看到女儿对这件衣服很是喜欢，爱女心切的张女士便果断花费1299元为女儿买下了这件心仪的衣服。

张女士为女儿买的新衣

女儿在春节穿着这件新衣约一周后，随着气温逐渐回升，张女士便将衣服送到市区某连锁品牌洗衣店干洗，现场将干洗费用一并支付。按照约定，干洗店工作人员表示当下接单较多、业务繁忙，这件衣服的领取时间要排在10天后，到时张女士可前往干洗店领取。到了约定日期，张女士上门取衣服时，当天却没能拿到，对方解释衣服的帽子还有些许污渍，工厂还在进一步处理，为此重新约定了取衣时间。

万万没想到，张女士根据二次更改的时间上门取衣后，却极为震惊地发现：女儿原本喜欢的粉色，却被干洗店洗成了橙色！更糟的是，橙色还带“花”，也就是说在干洗中出现了“串色”！面对这样的结果，张女士既郁闷又恼火，在哭笑不得中和商家展开交涉。

送干洗店后出现“变色”的衣服

经过前后五次的上门交涉和电话交流后，商家先是表态要调查衣服变色是否属于洗衣过程中发生的意外。经过数日核查后，14日下午张女士就此事的善后处理事宜再次致电商家时，商家表示：受损衣服的原有颜色确认无法复原，可以赔偿一件新的同款衣服，但是，需要经过总公司启动有关工作流程进行审核。至于具体的赔偿执行时间，商家并没有作出明确表示。张女士不想再面对耗时耗力的反复纠缠，坚持追问最终的处理时间节点，商家最终表态为“需要三个工作日”。

对于此事的处理结果，南通报业新闻热线将持续关注。

来源：南通发布