便民服务再升级！南通首推社保费业务“一窗联办”窗口

忘了现在

近日，全市首个“社保费业务联办窗口”推出，通过税务、人社、医保三部门协同办公，实现群众办事“一窗受理、窗内流转”。这一举措不仅破解了社保业务办理“多头跑、反复问”的难题，更成为优化营商环境的又一亮点。

　　上午，南通金石财务咨询有限公司工作人员丁雯丽来到市政务中心三楼新设的社保费业务联办窗口，为公司办理一名离职人员的退费业务。和以往不同的是，在递交完材料后，仅花了10分钟她就成功完成退费。丁雯丽对社保费业务联办窗口赞不绝口：“以前需要楼上、楼下两边跑，自从税务在楼上设立了窗口，不仅节约了我们的时间成本，沟通也顺畅很多，在整个业务流程中可以感受到，窗口人员服务态度很热情、工作能力很专业。”

　　针对高频跨部门关联业务群众“多头跑”“反复问”问题，今年1月中旬，南通市税务局联合人社、医保部门推出全市首个社保费业务联办窗口。税务人员进驻人社专窗，联合办公会商解决疑难复杂问题。缴费人只需提交一次资料，即可实现社保费退费、预处理数据撤销等业务同步受理、窗内流转、一次办结。国家税务总局南通市税务局第三税务分局副局长徐皓月介绍：“我们调整了两个全功能的社保业务窗口进驻人社部门，专司办理社保在税务的所有事项，减少纳税人楼上、楼下跑动。针对一些情况特殊、需要多部门进行会商的事项，缴费人可以在楼上的窗口直接提出诉求，我们和人社部门进行沟通、当场解决，这一点受到了纳税人的广泛好评。”

　　自设立以来，“一窗联办”窗口已累计办理社保业务330笔，办理退费33万余元，化解争议74笔。从“一厅联办”到“一窗联办”，南通市税务局以创新服务“高效办成一件事”，让更多纳税人、缴费人节省办事成本，进一步提升企业和群众办事体验感。国家税务总局南通市税务局第三税务分局局长张雯表示，下阶段会定期梳理前台业务办理的情况，对在社保一件事窗口高频办理的业务强化未诉先办，并通过江苏税务服务号、南通税务微信公众号等渠道精准推送，加强政策宣传，提前提醒纳税人规避相关问题。此外，还将持续优化服务，推进线上退费功能的完善，进一步减少纳税人线下办理的业务量，以纳税人、缴费人满不满意来衡量工作做得好不好。

来源：掌上南通客户端