本帖最后由 南通邱新祥 于 2025-3-2 08:14 编辑
聊聊政务接待工作不同的面孔（旧文） 作者：邱新祥 10年前，7月中旬的一天，又是午后。室外的太阳下，至少有40度。我陪着一个叫高伟杰的如皋农民，来到南通市某局机关办公室楼道。这是4楼，我在楼道来回走了一遍，见所有办公室的门都紧闭着。狭窄的楼道，被两边办公室夹着，里面又闷又热。
老高脸上的汗水直淌。我也有些受不了。又来回打探一下，发现西边朝南有间办公室，它的门没有关紧，便轻轻推开。当我进了门，老高也随后跟进。这时，靠左墙办公桌旁边站起一个人，戴着眼镜，快步走出来，挡在我们面前，不满地问：“现在没到上班时间，这么早你们找谁？” 我回答：“找你们局领导！”戴眼镜的自称办公室主任，他打量着我，目光又向老高脸上、身上移动。老高家住如皋薛窑，因女儿下班途中发生车祸，成了植物人。花光了积蓄，还借债十几万，目前仍在治疗中。为确认女儿工伤，东奔西走几个月，一直未能解决。
这次，老高找了我帮忙。我替他先找了一位离休的市委老领导，并领着老高去了他家里。老领导比较同情老高，写了一张条子，让我陪老高带给他的一个老部下。老高手里拎了一只包，脏兮兮的。主任说：“对不起，领导还没有上班。请你们到外面等着。” 过道里闷热，几乎不透风。站不了5分钟，就会汗流浃背。主任办公室里开着立式空调，呼呼地吹着凉气。我有点来气，知道眼下距上班时间，就差十几分钟。老高比我胖，脸上淌着汗水。我不太怕热，就是站在门外也能忍住。但觉得这个主任，不近人情。主任见我们仍站着不动，伸过手来，似乎要推老高了。
这回我忍不住了，朝前一步：“你怎么这种态度？”老高是一个农民，但身份并不低贱！我叫老高不要出去，就站在办公室里，看这个冷漠主任敢怎么样！主任让我的声音镇住了，问我：“你是……什么人？”我的声音稍稍低了点：“你不要问我什么人，你不能这样对待来客。”主任软下来，退到办公桌边上。我叫老高坐在右边靠墙的3人沙发上，盯了主任一眼，也一屁股坐在了老高身边。 上班时间很快到了，我拉起老高，走出办公室，往过道东边走去。这时，主任从后面追过来问我：你们两人究竟要找谁？我回过头，一字一顿地：“找你们的王X副局长。” “哦，找王局呀！你早点说嘛！”。 ， 另外一件事，也是我的一次亲身经历，这次经历改变了我对南通职能部门官员的看法。 2017年，与我经常打球的汪女士，告诉我最近遇到的的一件堵心事。其父，早年担任南通医学院一把手，名下有一套公房。由于东寺街改造，该房屋的正屋，因与张謇先生有关，属于文物保护范畴。但其附房——两间厨房，影响道路拓宽需要拆除。
当时，经过拆迁公司评估，只同意赔偿20余万。汪女士提出异议，对方没有采纳。汪女士找了《江海晚报》群工部的周朝晖，表达自己的诉求。几天后，邀我一起去了南通市政务中心，在大楼东边高层的市房管局一间办公室（简称：拆迁办），找了一个主任。 去前，我想此行不会愉快。因为只要碰到与拆迁有关的问题，交谈中，难免不会出现争执甚至吵闹。想不到，这位主任彬彬有礼。双方都单刀直入，不饶弯子不转圈子，问题很快谈拢。这件让汪女士焦虑了近两个月的难事，圆满得到了解决。 最近，遇到一个至少10年未见的邻居。我们聊了一些话题，他告诉我， 孩子高校毕业分配在外省工作，不知不觉十余年了，现在老伴身体不好，自己也时常心慌气短。看了医生，其认为我与老伴年纪大了，有了这类老年病，也属正常。 正是这些原因，两人都想让孩子回通，在身边，对他们能有个照应。前些时，他们去了市政务中心，在相关窗口咨询了一下。没想到窗口接待同志，不厌其烦，对他们两人像家人一样，让他们深受感动。通过工作人员热情接待，他们看到了南通大环境的改善，南通政府对人才的重视。所以，更坚定了让孩子回来参与家乡建设的决心。 本人已经离开岗位多年，这些年，接触政府官员的机会少了。但我相信，今后随着政风、行风不断改进，人民群众的诉求会越来越被重视，解决矛盾的效率也会越来越高。 2010年6月24日星期四 南通
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