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 11月16日,盛女士在比亚迪汽车海洋网(南通骏亚智能4S店)购买了一辆比亚迪海狮05DM-i。12月7日,她开着这辆新车去南京办事时,车辆却突发故障,无法正常挂挡。
车主 盛女士:我把车送到4S店维修,售后人员告知我发生故障原因是车钥匙没有靠近感应区。尽管我对此有些疑惑,但考虑到他们更专业,我还是接受了建议,把车开回了家。

 随后的几天里,车辆仍然频繁弹出报警信息。12月20日,盛女士再次将汽车送到4S店进行维修。车主 盛女士: 在第二次维修时,4S 店的工作人员表示需要对车辆系统进行升级。完成系统升级后,我们便返程回家了。  车辆升级后,不仅未解决原有故障,还出现了动力不足的新问题。车内不断响起的 “嘟嘟嘟” 警报声,让盛女士忧心忡忡。无奈之下,12 月 23 日,她第三次把车送到了 4S 店进行维修。这一次,盛女士被告知是汽车的配件坏了,需要再向厂家申请换一个新配件来维修。
新车接二连三地出现故障,这让盛女士当初购车时的喜悦荡然无存,她希望 4S 店能退车或者换车。为了进一步了解情况,记者陪同盛女士一同前往骏亚智能 4S 店。
4S 店相关负责人介绍,由于盛女士几次前来维修对接的人不同,可能存在信息错位的问题。目前,他们已向盛女士作出保证,会在元旦假期结束后,第一时间安排技术人员对车辆进行检修。同时,该负责人还承诺,自车辆送修后的第6日起,每天将为盛女士提供 100 元的出行补贴,以尽量减少车辆故障给她日常生活带来的不便。 
比亚迪汽车海洋网(南通骏亚智能4S)店值班经理 高先生:如果车辆维修后仍然无法恢复正常,那么我们会全力配合办理退车申请流程。这是我们应尽的责任,我们绝不推脱,有问题就积极解决问题。
汽车销售方作出的回应 使盛女士的内心稍感宽慰 她希望 新车的问题 能尽快解决
来源:城市日历 南通0 |