2024年全国百城消费者满意度测评即将开始 请您为南通积极点赞

濠滨-堡姐

2017年开始，中国消费者协会每年都会委托第三方专业调查机构，对全国100个城市开展消费者满意度测评，南通已连续七年入选测评。

2024年全国百城消费者

满意度测评即将开始

届时会有工作人员

对群众进行现场随机

拦截调查访问

如您有幸被访问

我们诚挚地希望您积极配合！

您积极客观地评价

将对我市营造安全放心消费环境

打造靓丽南通名片起到重要作用

Q

什么是消费者满意度？

A

“消费者满意度”指消费者购买商品或接受服务过程中，对消费供给、消费环境和消费维权的情绪反馈，是以百分制形式测度出来的消费者主观评价。

Q

测评内容有哪些?

A

测评内容包含消费供给、消费环境、消费维权三大指标。具体涵盖种类丰富性、替代产品丰富性、分布合理、物流便利、公共基础设施完善、供给创新性、货品真实、商品或服务质量、服务水平、价格公道、明码标价、设备数量、安全性、舒适性、信息真实、售后保障、商家信任度、交易安全、消费知情权、消费自主选择权、消费政策、维权渠道、维权效率、维权结果、消费警示提示、消费知识法治宣传、消费执法等项目问题。

Q

“消费者满意度测评”目的是什么？

A

为进一步促进消费持续恢复、激发消费潜力，持续助力营造安全、放心的消费环境，更好地反映消费者呼声诉求，发现消费环境建设中的短板弱项，促进消费提质扩容，提升消费者满意度和幸福感。加强消费者合法权益保护，营造便利安全放心消费环境，让消费者能消费、敢消费、愿消费。

Q

消费者满意度调查是怎么测评的？

A

消费者满意度调查采用PAD（无纸化问卷调查）辅助拦截调查的方式进行，也就是通过抽样选定居住小区、商场（超市）、景区和机场等区域后，现场对群众进行随机拦截调查访问。调查过程中，访问员按照要求向您提出问题和选项，并进行记录。

让我们共同营造

“安心、舒心、放心”的

消费环境

使全市人民

“能消费、敢消费、愿消费”

请您为南通积极点赞！

来源：南通市场监管