南通三院门诊管理案例荣膺江苏省医院协会门诊管理专委会学术年会三等奖

濠滨嘉慧

祝

贺

11月2日，从江苏省医院协会医院门诊管理专业委员会2024学术年会上传来喜讯，南通市第三人民医院门诊管理案例《多部门联合优化动物致伤门诊就医流程，提升患者就医体验》在优秀门诊管理案例评选活动中荣膺三等奖。

在医院的支持和推动下，该项目由朱任飞副院长主持，门诊部主任孙伟、感染病门诊护士长张琳结合动物致伤门诊运行和管理实际，反复讨论研究，牵头组织并联合财务科、药剂科、信息科、宣传统战科等相关职能科室针对性制订及实施门诊就医流程优化方案，通过一系列创新举措使门诊管理机制更加科学化、精细化，工作效率进一步提升，患者就医更便捷，体验更舒心。在流程优化后的月度患者满意度测评中，动物致伤门诊就诊满意度显著提升，现场反馈中，患者对新流程表示满意。

据悉，此次优秀案例评选活动全省共征集管理案例328项，仅49项案例获奖。三院项目由分管院长主持，门诊部牵头，联合财务、药剂、信息、宣传等多部门开展MDT，共同“攻关”，直击患者就医过程的“痛点”、“堵点”，实现多维度精准“对症治疗”并取得良好效果，彰显医院始终坚持以患者满意为中心、以群众需求为导向的服务理念，得到了专业评委的高度肯定，最终从激烈竞争中顺利突出“重围”，取得佳绩。

患者的需求始终是三院人的追求。今年以来，南通三院推出了一系列门急诊医疗服务优化“微举措”，不断增强群众获得感、幸福感，真正将“三美一优”“美丽医院”建设成果惠及广大百姓。

-广告-

来源&图源：南通市第三人民医院