便捷现金支付 筑牢安全底线 ——招商银行南通分行开展反假宣传活动

濠滨嘉慧

为进一步提升现金支付便利性，筑牢现金使用安全底线，招商银行南通分行聚焦老年人、农村居民、务工人员、青少年、外籍人士等重点人群的现金服务需求，在全辖范围内开展以“便捷现金支付，安全使用现金”为主题的反假货币宣传暨现金服务活动，切实提高公众风险防范意识，打造良好和谐的现金流通环境。

 

反假宣传进校园，守护青春助成长

   金秋九月，丹桂飘香。招商银行南通分行利用“智慧校园”项目优势，在9月份开学季，组成多支宣传小分队，走进各大高校开展反假货币及金融知识校园行活动，通过发放折页、趣味答题、开展知识讲座等形式，现场教学生们通过“一看、二摸、三听”的技巧快速识别假币，并结合真实案例，更具针对性地讲解假币及电诈的危害，提醒学生们在日常生活中提高警惕、防范假币及电信诈骗等。

 

青少年是祖国的未来，关爱青少年的健康成长是我们义不容辞的责任，招商银行始终践行“从早从小服务，持续陪伴成长”的服务理念，为营造健康、安全的金融环境奠定坚实的基础。

     关爱老年群体，守护最美“夕阳红”

秋来又重阳，情系桑榆晚。飞速发展的金融科技给生活带来了诸多便利，但现金仍是老年群体的主要支付方式，老年群体由于出行不便且接受金融知识的渠道受限，一直以来都是假币与电信诈骗最大的受害群体。

招商银行南通分行的志愿者们走进了社区、老年大学，将知识与服务送到了他们的身边，工作人员一边贴心细致地给他们讲解了假币、电信诈骗的常见骗术，以及持有、使用假币的真实案例，提醒他们在购物时注意防范假币掉包；另一边，了解到老人们的现金需求，在现场给老人们兑换了“零钱包”及家中的残损币，给他们提供了一站式现金服务，真正实现了“送教上门零距离、足不出户换现金、”。

该行在日常工作中始终贯彻执行适老化工作要求，在网点柜面设置“绿色通道”，优化老年客户服务窗口和叫号配置；针对老年客户额外提供各类钞币、新钞及小面额专属预约服务，全面提升老年客户现金业务办理的效率及服务体验。

支付有“招”，“零钱包”服务惠民生

为进一步提升各类商户、社会机构用现意愿，畅通现金支付流通环境，招商银行南通分行在做好整治拒收现金宣导工作的同时，主动上门推兑“零钱包”，打通服务壁垒，拓宽服务半径。

该行主动对接启东恒通出租车有限公司、如皋市日月出租车汽车有限公司，现场向司机们开展整治拒收现金宣传及“零钱包”兑换活动，有效帮助司机师傅解决在运营时面临“找零难”的痛点及难点问题，司机们省去了跑银行兑换的时间，对该项服务都非常认可。

 

语言无界，服务有情。南通支云足球俱乐部以外教及外籍球员居多，招商银行海阳路支行因物理距离较近，成了球员们经常光顾的网点，网点工作人员在日常服务过程中了解到外籍人员习惯于使用现金，于是主动联系俱乐部，通过上门集中兑换零钱的方式，减轻了外籍球员到网点办理业务的耗时及困难，进一步提升了外籍来华客户的服务体验。

 

除此之外，该行聚焦重点民生场景，主动对接医院、办事处、酒店、大型商超等，提供“零钱包”兑换及预约服务，扩大现金服务触达范围，让小小“零钱包”切实发挥服务大民生的作用，全面提升现金服务质量及满意度。

 

道固远，笃行可至；事虽巨，坚为必成。招商银行南通分行将持续践行“金融为民”的服务理念，不断推进反假宣传及现金服务“走深、走近、走心”，全面提升现金支付便利性，筑牢安全底线，共建和谐畅通的现金流通环境。

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本文来源&图源：招商银行南通分行 詹盛雅