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昨天，市民顾先生向南通交通广播《有理走天下》节目组求助。 2023年12月，顾先生在天猫优品电器先锋店，购买了一台索菲亚牌家用燃气灶具、抽油烟机，以及林内牌热水器，共计5500元。 
今年8月，顾先生的新家装修结束，安装燃气时，师傅告诉顾先生：你家买的这个燃气灶具经过改装，原本不是天然气灶，而是液化气灶。 听到安装师傅的介绍，顾先生这才注意到，自己购买的燃气灶，产品本身和外包装，燃气种类一栏都被商家贴上了“天然气”的字条。顾先生揭开字条，原本的产品标签中燃气种类一栏隐约能看到“液化石油”几个字。 
不仅如此，在燃气灶右下角“温馨提示”上，也印有“使用液化石油气”几个字。 顾先生十分生气，他告诉记者：“商家真的太缺德了，为了销货把原产品信息覆盖，贴个条子就当成天然气灶卖给我们。幸亏安装师傅是燃气公司的，不然商家自己的师傅来安装肯定不会告诉我，我也肯定不会发现，这以后用上得多危险。” 然而，令顾先生更加生气和无语的事情还在后面。随后，顾先生看到燃气灶台上贴有“中国能效标识”和“索菲亚产品质保码”，于是点击扫描了“产品质保码”，页面竟跳转出了“燃气热水器”的产品信息。 
这二维码旁边明明写着“家用燃气灶具”，扫码之后怎么还能变成“热水器”。 顾先生说：“这牛头不对马嘴的二维码，竟然堂而皇之地贴在产品上，旁边还写着质保码，真是讽刺。这些商家这到底有没有把消费者权益放在眼里？这就是消费欺诈。” 顾先生随即联系了天猫优品电器先锋店，店主表示：这种情况只能换或者退，厂家发货，自己负责销售，出了问题顾先生可以找厂家。 
昨天，在《有理走天下》节目直播时，记者联系了天猫优品电器先锋店马店长，店长也是同样回复：这事情自己并不知晓，是厂家的事情，门店只负责销售。 随后，记者也与天猫优品电器售后沟通此事，对方要求记者提供记者证编号，核实后向领导反映。 商品信息为何被覆盖？液化燃气灶被改造成天然气灶到底是何人所为？产品质保码为何又被扫出其它产品信息？希望商家能够给出答案！ 
南通交通广播《有理走天下》节目组将继续追踪。
记者：雷佳 费翔
来源： 929南通交通广播
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发表于 2024-8-28 17:01
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