“窗口”移到“地铁口”，绘就便民“幸福圈”

漂泊流浪

南通市医保局不断健全医保服务体系建设，推动医保基本公共服务下沉延伸，构建“服务不停歇、全年不打烊”的大经办、深服务体系，全省首个医保地铁服务点在和平桥地铁站投入使用10个月来，累计开展了10场政策咨询和义诊活动，服务参保人员近3000人。

全面靠前服务，彰显服务温度

服务点设置了医保政策宣传栏，配备了轮椅、体重秤等便民服务设施，投入使用了医保自助服务一体机等医保自助服务终端，提供全天候“24小时”医保服务。该服务点的建成使用将医保服务从“窗口”到“家门口”延伸到“地铁口”，为地铁这一流量“新入口”增添医保公共服务温度。

拓展渠道，实现同质办理

建成使用以来，不少参保人员在等待地铁进站的间隙，在医保自助服务终端上，自助办理参保单位参保信息查询、参保人员参保信息查询、出具《参保凭证》、长期异地居住人员备案、临时外出就医人员备案等医保高频业务，了解到职工医保、居民医保、照护保险等与群众息息相关的医保政策。

定期宣传，拓展特色服务

市医保局定期与轨道交通公司联合医保定点医疗机构，在医保地铁服务点举办义诊和医保政策咨询活动，形成了医保、医疗、轨道交通整体联动的创新格局，为乘坐地铁出行的参保人员提供服务便利，提升了群众对医保、南通轨道交通的获得感、幸福感和满意度。

来 源：医保中心