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[随便港港] 记者追踪:抖音店铺卖假货,平台回复“仅退款”

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发表于 2024-7-17 17:04 | 显示全部楼层 |阅读模式 来自:江苏
上周
南通交通广播《有理走天下》节目组
报道了钱先生在抖音店铺
“盛普诺网运动鞋服专营店”
购买了一双运动鞋
疑似是假鞋
找店铺和平台要质检报告时
双方“互踢皮球”
迟迟拿不出报告


之后

平台不仅不对店铺进行检查

反而支持店铺说辞

要求钱先生必须去中检机构鉴定

才能认可投诉

钱先生多次跟平台客服解释

中检和国检不支持鞋服类产品送检

但平台仍要求钱先生

出具中检或国检的检测报告

钱先生的维权之路进入了“死胡同”


在节目组介入后

中国检验认证集团上海有限公司

为钱先生打开了绿色通道

昨天

钱先生收到检测报告

鉴定结论意见为:

送检样品不符合品牌方已售商品的外观细节特征


钱先生随即拿着中检检测报告

准备联系“盛普诺网运动鞋服专营店”客服

然而聊天界面却显示

“该店铺已被退店”

钱先生很震惊

这事情没结束

店铺还能关了


随后

钱先生联系到抖音平台

想着有了检测报告

平台这下应该能主持公道了

没想到

抖音客服看到检测报告后回复

给钱先生申请仅退款


看到这样的回复

钱先生无语至极

他表示:

抖音是在把消费者当猴耍

消费者在平台买到假货

平台不仅不自查

反而让消费者自行去检测

现在消费者按照平台的要求

拿出检测报告

平台就一个仅退款就想了结此事

简直是在蔑视法律

且不说店铺主播销售时就承诺假一赔四

按照《中华人民共和国消费者权益保护法》

第五十五条

经营者提供商品

或者服务有欺诈行为的

应当按照消费者的要求

增加赔偿其受到的损失


如今证据确凿

面对消费者的合理诉求

抖音平台又想凭借“仅退款”

把消费者敷衍过去

如此行为岂不是掩耳盗铃

希望抖音能够低下高贵的头颅

正视每一个消费者的问题

维护用户的合法权益


记者:费翔

来源: 929南通交通广播

南通0

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发表于 2024-7-17 18:36 来自手机客户端 | 显示全部楼层 来自:江苏
抖音里不少个人的店铺是挂羊头卖狗肉,明目张胆的忽悠
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发表于 2024-7-18 03:34 来自手机客户端 | 显示全部楼层 来自:江苏 移动/数据上网公共出口
抖音害人,政府应该把它关闭
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  • TA的每日心情
    无聊
    2020-2-17 08:36
  • 签到天数: 1113 天

    [LV.10]以坛为家III

    发表于 2024-7-18 09:48 | 显示全部楼层 来自:江苏
    直播带货不就是以前的电视直销吗,现在喜欢拼多多,退货换货没有废话,电视冰箱放心买,都是厂家负责安装售后服务相当不错
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    发表于 2024-7-18 10:45 | 显示全部楼层 来自:江苏
    zran 发表于 2024-7-18 09:48
    直播带货不就是以前的电视直销吗,现在喜欢拼多多,退货换货没有废话,电视冰箱放心买,都是厂家负责 ...

    这个要分具体产品了,不少价格不菲的数码电器,南通是没有工厂售后的,其中安装型的产品,个人是不具备安装和拆卸能力的,产品销售安装及售后都是实体经销商负责的,而所谓的远程视频指导大都会让人头皮发麻,就是解决不了问题。
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    发表于 2024-7-18 11:03 来自手机客户端 | 显示全部楼层 来自:江苏
    zran 发表于 2024-07-18 09:48
    直播带货不就是以前的电视直销吗,现在喜欢拼多多,退货换货没有废话,电视冰箱放心买,都是厂家负责安装售后服务相当不错

    看店铺吧,大型电器如果不是官店或旗舰授权店铺风险很大,搞不好就是B货
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    发表于 2024-7-18 16:59 | 显示全部楼层 来自:浙江
    京东自营上起码是正品有保障,抖音…………………………
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    发表于 2024-7-18 18:28 来自手机WAP | 显示全部楼层 来自:内蒙古
    不但要退货退款,假一赔十。而且售卖假货,一旦查实,必须罚款。
    注意,是对抖音平台罚款,不是对那个商家罚款!
    一个百货大楼,里面把柜台包租给个人,卖了假货的话,是怎么处理的?肯定百货大楼先行赔付!
    实体为什么干不过虚拟?是种种不公平的政策!
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