知名景区道歉：严肃批评！立即改正！

苍白如雪

4月29日上午，惠州·巽寮第十届妈祖文化旅游节在巽寮天后宫开幕。因开幕式限制人流量处理方式问题引发网友质疑。

4月30日，广东惠州惠东县巽寮滨海旅游度假区管理委员会回应，活动后立即进行梳理总结，对相关工作人员作出了严肃批评教育，并责令立行立改。对个别工作人员服务态度不佳问题，向广大游客作出诚挚道歉。

在后续活动中，该管委会将进一步结合现场人流和活动性质等情况，进一步完善活动开展形式，建立预约机制，提升服务意识，持续营造安心、放心、舒心的旅游环境。

《公告》回应

网友发文质疑

不让游客看开幕式

4月29日22时36分，网上有帖质疑《不让游客看开幕式，惠州巽寮妈祖文化旅游节这是闹哪出》。据发帖网友介绍，开幕式是在当日10点左右开始的，在巽寮天后宫内场、妈祖庙门前进行，与场外隔着围墙，没有入场的游客完全看不到里面的表演。

该网友称，在当天9点前，他就来到了天后宫旁边广场，本想跟着英歌队进入天后宫内场观看开幕式，却被穿着制服戴着帽子的工作人员拦住，并被告知，要等开幕式结束了才能进去。和他一起被拦的还有很多外地游客。

该网友认为，妈祖祭拜、妈祖巡安和妈祖海礼等一系列活动，已经被包装成了妈祖文化旅游节。既然是文化旅游节，就应该是开放，让大家都可以参与的活动。更何况，官方宣传的时候，对包括妈祖祭拜在内的开幕式的预告，也未提游客不可进场观看。

责令立行立改并向游客道歉

针对该网友发帖情况，4月30日下午， 惠东县巽寮滨海旅游度假区管理委员会通过“巽寮度假区”予以回应，发布了《关于惠州·巽寮第十届妈祖文化旅游节开幕式人员限流相关网帖的情况说明》。

天后宫 巽寮湾度假区供图

情况说明显示，妈祖文化旅游节开幕式主会场在天后宫妈祖庙，该场地属半开放场所，仅有东西两处进出通道，为保证活动现场安全有序，最高可容纳约300人。

开幕式过程中，现场共有祭拜团队约120人，各流程工作人员以及节目表演人员约200人，为保证安全有序，采取各节目工作人员及表演人员轮流交换进出。

开幕式当天上午8点前，已有约100多名游客进场观看英歌舞，活动开始后相关游客均撤离到主广场两侧通道观看，场所内部容纳量已达饱和。根据现场实际情况，主办方只能采取人员限流方式有序控制人流量，确保活动安全有序开展。

针对该网友提出的问题，在活动后，惠东县巽寮滨海旅游度假区管理委员会立马进行梳理总结，对相关工作人员作出了严肃批评教育，并责令立行立改。对个别工作人员服务态度不佳问题，向广大游客作出诚挚道歉，今后将以此为戒，进一步加强人员管理和培训，提升工作人员服务态度，做到全面、清晰、耐心告知游客朋友们各旅游活动相关事宜。

公告部分截图

关于撤场环节节目表演朝向的问题。据回应，开幕式总共分为启动仪式、祭典仪式和撤场三个阶段。网帖反映的歌曲表演系属于活动结束后的撤场阶段，工作人员依次引导广场两侧的观众、主广场祭拜团、台上嘉宾有序撤场，最后的歌曲表演仅为撤场阶段的暖场歌曲类节目，因主广场在进行撤场后的清理，所以该暖场节目仅能在嘉宾席前的通道处进行表演。开幕式各项活动均面向天后宫妈祖庙主殿展示，并不存在表演节目背对观众的情况。

后续活动将建立预约机制

南都记者了解到，本届妈祖文化旅游节活动贯穿“五一”假期，开幕式只是活动中的一部分，还有妈祖巡游、海礼仪式等传统民俗活动以及音乐节、帆船赛等节事活动，各项活动均欢迎广大游客积极参与。在后续活动中，该管委会将进一步结合现场人流和活动性质等情况，进一步完善活动开展形式，建立预约机制，提升服务意识，持续营造安心、放心、舒心的旅游环境，努力给游客们带来更好的旅游体验。

妈祖文化节现场 网友发图

由于近期强对流天气风险预警频发，请广大游客朋友们在保证人身安全、做好防灾避险的基础上参加其他活动。对于此次网帖评论的相关问题，该管委会将深刻反思、深表歉意，并积极针对活动组织中的各项问题进行再次梳理、改正。

来源：南方都市报（ID：nddaily）、N视频报道

何处无风

在后续活动中，该管委会将进一步结合现场人流和活动性质等情况，进一步完善活动开展形式，建立预约机制，提升服务意识，持续营造安心、放心、舒心的旅游环境。