麦当劳退款原因一栏，竟骂顾客

吾爱大海 · 发表于 2024-4-25 15:11

李先生向南通交通广播《有理走天下》节目投诉退款时麦当劳用侮辱性文字谩骂顾客。

昨天（24日）中午，李先生来到麦当劳崇川区和平桥店，点了一份价值29元的板烧鸡腿堡套餐，套餐中有一杯冰可乐。

麦当劳和平桥店

拿到套餐准备食用时，可乐饮料从杯盖与杯沿间流出弄脏衣服。李先生注意到，是杯沿变形所致，便联系服务员。服务员问李先生希望如何解决？李先生希望免单，对方答应。

李先生点的板烧鸡腿堡套餐

下午，李先生看到麦当劳的退款到账通知中，退款原因一栏竟写着：顾客是傻*。

麦当劳的退款到账通知

李先生随即拨打麦当劳中国服务热线投诉，对方表示2~3个工作日答复。当天下午，李先生接到麦当劳和平桥店店长电话，对方表示歉意，表示李先生下次到店，会补偿一份小食。

李先生很生气，并表示不能理解：一家世界知名餐饮公司内部工作流程如此随意，竟然用侮辱性语言谩骂顾客，回复处理问题如此轻描淡写！

《中华人民共和国消费者权益保护法》第十四条：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。第二十五条：经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。第四十三条：经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

记者：方越费翔

来源：929南通交通广播

快乐的风筝 · 发表于 2024-4-25 15:48

我有一年在南大街那家已经不在的店里堂食也感觉完全没有好的服务。当然，自从K与M把经营权交给国内后，服务品质都严重下降了。K，也好不到哪去。

江城雪 · 发表于 2024-4-25 16:56

顾客也有点过分，屁大的事也敢叫免单

PKU · 发表于 2024-4-25 17:13

人家14块钱/小时的收入，我就对这些孩子们抱有足够的宽容，一个29块钱的快餐，还好意思为了泼点可乐就要求免单，我感觉也是配得上这个评价了。

远志 · 发表于 2024-4-25 17:23

说声对不起就可以了，免单小题大做，缺乏包容心

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杭州人 · 发表于 2024-4-25 17:25

不要过度维权，保持一颗平常心比金钱更有价值，三年疫情后不管是商家或百姓都不容易。

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冰墩墩与谷爱林 · 发表于 2024-4-25 18:02

吃了霸王餐，羡慕。

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ntjwg2008 · 发表于 2024-4-25 18:49

我只想说这个顾客该骂。

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且听风吟雨 · 发表于 2024-4-25 19:37

一不小心说了实话

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南通男同 · 发表于 2024-4-25 19:44

感觉这顾客挺让人膈应的。虽说饮料盖子没拧紧撒到了衣服上要求免单，合理（维权可以，但不要过度）但是吧，又不是油漆，饮料撒衣服上了，洗一下衣服就好了呀。还要求免单，天呐，合着吃白食呢！

走走看看11 · 发表于 2024-4-25 20:40

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濠滨网友SJyJ3e · 发表于 2024-4-25 21:36

穷成什么样才会让免单

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zwxxxx · 发表于 2024-4-25 23:14

要求免单也是牛逼

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zgjsntmxj · 发表于 2024-4-26 08:53

看到一致骂这个顾客，说明大家的评价是一样的

贪恋你的吻 · 发表于 2024-4-26 08:53

其实服务员没骂错，确实是**

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启东小老弟 · 发表于 2024-4-26 09:39

如果是我我要求换一杯可乐

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白夜行、 · 发表于 2024-4-26 09:48

没骂错啊，是挺蠢的，才要求免单，应该要求赔100万的

如来则来 · 发表于 2024-4-26 10:28

李先生你就是个大XX

雅文8282 · 发表于 2024-4-26 10:36

启东小老弟发表于 2024-4-26 09:39
如果是我我要求换一杯可乐

我跟您想法一样，毕竟是杯子变形导致，重新提供一杯可乐，免单有点过了

濠滨网友Qau8W4 · 发表于 2024-4-26 10:58

吃白食的

濠滨网友EO6gA4 · 发表于 2024-4-26 10:59

哪怕是重换杯可乐且免单都算合理

明了 · 发表于 2024-4-26 11:09

看来就是想吃霸王餐

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mnsym1980 · 发表于 2024-4-26 11:13

可以要求赔偿衣服干洗费

charlin1215 · 发表于 2024-4-26 11:25

这下都知道了

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