足金戒指居然掉色？周大福否认是假货，但无法出具质检报告

偶要瘦瘦滴

最近，广东的陈女士购买了知名品牌的金戒指，可不到两个月，居然就掉了色？而售后的波折更让她意想不到…

4月17日，来自广东的陈女士（化姓）报料称，其花费2394元购买了一枚周大福足金戒指，一个多月后戒指出现灰白色斑，似乎是掉了一小块金膜。

陈女士称，周大福方面否认这是假货，但无法出具质检报告。门店不同意退货，建议陈女士将戒指送回厂家去维修。不过，4月11日，该门店店员主动联系上陈女士，表示同意退货，并将全额退款。目前陈女士已办理退货。

针对陈女士对金戒指质量问题的质疑，17日，周大福有关负责人回应称，关于近日有顾客反馈其购买的足金戒指经一段时间佩戴后出现灰白色斑的现象，公司对此高度重视，已在第一时间进行调查及核实。

该负责人称，公司已查询到该产品批次的质量检测报告，核实了该批次的产品，符合珠宝产品质量认证标准。经与顾客积极协商，已于4月15日当面完成售后处理，顾客对品牌服务及处理方案表示满意。

对于金戒指存在色斑问题，该负责人指出，黄金是常态下非常稳定的贵金属，一般情况下不会出现色斑；但日常生活中，或有机会接触到残留汞元素（即水银）的物品，例如部分化妆品、洗涤日用品等。在常温下，黄金遇到汞会迅速反应形成金汞齐，会呈现灰或灰白色。金汞齐遇高温则会分解，汞元素随即挥发后，黄金会恢复原色。顾客遇到此种情况，可以寻求周大福分店售后服务，要求回工厂维护恢复。

对此一事

不少网友质疑

既然退款了

检测报告为啥不公布下呢？

• 边角料的每一天：为什么不能出检测报告？
• AB爱美梦：期待检测真相，大品牌都有这样问题，还能放心购买吗？
• 秝喆：行业出具不了检测报告，消费者更难了，真店卖假货才最可怕。

也有人表示

黄金行业的水太深了

• 方便面只吃红烧牛肉味儿：有关部门不管管吗？
• 飞啊哥哥：黄金水太深了吧，买的时候要擦亮眼睛了。

来源丨新闻晨报、南方都市报、贵州经济频道、网友评论

人云我不云

出售假货退1赔N？

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