中国移动吃相太难看，有图有真相

人云我不云

家住通州区平潮镇的81岁的徐老先生最近有点郁闷:他是中国移动客户（手机号1380****618），老人家视力不佳腿脚不便，平时在家用手机听听说书，眼睛紧贴手机屏看看新闻，今年一月份的一天收到10086的一条信息，内容是:为你办了彩铃业务，退订需一小时内回复，徐先生不会回复，立即打电话给10086声明不需要这项业务，对方回答说，没扣你的钱，谁知道到了2月初账单上显示已扣10元，老徐投诉要求退订退费，10086要求输入服务密码，老徐记不得服务密码，要求输身份证号码，可是输入一半就输不进了，折腾了有十次，后来总算退了费，本月15日下午中国移动又故伎重演，又发来办什么彩铃业务，而且是退订必须一个小时回复，老徐又不会回复，过了两天查账单发现已扣费6元，打开掌上营业厅的“我的投诉”发现加了“！”号，已无法投诉了，又打10086表示要求退订退费，经过一阵折腾总算退费了。

老徐非常郁闷甚至有点恐惧:又没招谁惹谁，中国移动随时会发个信息让你办业务，而且是必须一个小时内回复，扣费没商量，退订退费十分麻烦，这和绑匪有什么区别？碰到这种事老徐自己不会操作，有时要打电话请他人帮助，有时还得一瘸一拐上门去求人，而且现在中国移动将老徐的掌上营业厅的“我的投诉”拉黑，中国移动:你们手段高，实在高！

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人云我不云

请求中国移动善待老人，手下留情！

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南通真好

人云我不云 发表于 2024-4-19 08:46
请求中国移动善待老人，手下留情！

善待？笑死！！！！！！！！

qjjkent

建议移动公司开通新业务要机主输入密码或者签字才可办理，移动公司你们敢这样实施吗？

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难上加难

他们恶心死了，养了一群啥都不懂得啥都做不了主的客服，还雇了一群劳务外包，专门对付消费者。而且视消费者保护法于无物。一个垄断公司吃相特别恶心难看。要不是没有更好的选择早就不用了。

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TSS0513

我也是；发了一条短信给我就给我开通了流量套餐；什么霸王逻辑；现在12345投诉中

独角兽1

移动不上路子，电信同样不上路子。我曾遭遇过一回电信的欺诈。
所以，我个人认为，发现问题一定要及时投诉。

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人云我不云

独角兽1 发表于 2024-04-19 11:26
移动不上路子，电信同样不上路子。我曾遭遇过一回电信的欺诈。
所以，我个人认为，发现问题一定要及时投诉。

投诉了经过一番周折最多也就退款（退款者很少），连“自罚三杯”都不可能，违法获益大大的，成本小小的，所以累禁不止！

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人云我不云

qjjkent 发表于 2024-04-19 09:56
建议移动公司开通新业务要机主输入密码或者签字才可办理，移动公司你们敢这样实施吗？

这主意合情合理合法，这是斩断中国移动欺诈的黑手，但是永远做不到！

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tntntnt

麻烦楼主把第一幅截图的上半部分也放出来大家看看

一片森林

太猖狂了

xldz

洪江路那里大楼里有中国移动外包的外呼公司，业绩根据电话里办业务的多少来结算，无耻得很！推荐你们办个好业务：携号转网！

wxybb

我 的移动号码登录了个APP需要流量验证一下，它就给我开通了10元包月服务，真是无耻至极

濠滨网友1d1LJ4

工信部投诉可以要求赔偿 500 话费

人云我不云

濠滨网友1d1LJ4 发表于 2024-04-19 17:11
工信部投诉可以要求赔偿 500 话费

官官相护，只怕竹篮打水

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风中芦苇

个人猜测，用手机听书，应该是下载了某个app，而这种app会包含大量的广告业务，比如抖音、快手、西瓜视频、还有许多乱七八糟的听书软件，老人无意中触碰app中的广告业务，进行了订制；其次，个人开办业务，移动应该进行二次确认，不能以不回复作为确认标准，这种做法太龌龊。

人云我不云

风中芦苇 发表于 2024-04-19 19:34
个人猜测，用手机听书，应该是下载了某个app，而这种app会包含大量的广告业务，比如抖音、快手、西瓜视频、还有许多乱七八糟的听书软件，老人无意中触碰app中的广告业务，进行了订制；其次，个人开办业务，移动应该进行二次确认，不能以不回复作为确认标准，这种做法太龌龊。

所言极是

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