为更好地满足社会公众国债服务需求,切实保障国债投资者权益,兴业银行海门支行坚持“以客户为中心”,组织志愿者队伍积极开展国债宣传活动,有效提升国债影响力,提高储蓄国债服务质量。支行制定措施,通过开展阵地宣传、外拓宣传,主动作为,将国债知识向社会公众普及,取得了良好的宣传效果。
阵地宣传方面。海门支行通过设立咨询台、厅堂摆放宣传折页、配备国债咨询员、开通服务投诉热线,以及网点跑马屏滚动播放国债销售信息等,有针对性地向客户主动讲解国债业务知识,特别是受到了资产保值意愿高的中老年客户的普遍欢迎。支行利用网点晨会,组织开展国债业务学习培训,要求临柜人员、大堂经理等熟练掌握国债发行兑付常识,严格依法依规办理储蓄国债发行兑付、约定转存等业务。与此同时,将国债业务知识和国债发布信息通过朋友圈等自媒体渠道进行广泛宣传,落实好线上线下公益宣教活动。对办理凭证式国债业务的客户,主动做好约定转存工作,提升服务意识。 志愿者宣传方面。4月中旬,海门支行多次组织志愿者宣传队,开展国债知识进企和进社区等宣教活动。如于4月10日,支行在走进南通市天泰铜合金有限公司开展外拓宣传期间,与该企业职工进行良好互动,帮助了解什么是国债?国债应该怎么买?怎么兑付?这些基础小知识,让大家了解到国债的社会公益性和贴近民生的特点。开展系列宣教活动期间,海门支行累计发放宣传手册、宣传折页200多份,受众人数逾300人。
海门支行的国债宣教行动,对推动国债下乡、满足社会公众多元投资需求、优化城乡金融服务供给,起到了积极的促进作用,也是支行践行“以人民为中心”的服务宗旨、履行金融机构社会责任的重要举措,取得了良好的社会反响。 (纪丽丽)
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