紧贴民生 服务大众

濠滨嘉慧

在3.15国际消费者权益保护日来临之际，建行启东支行积极响应上级行要求，紧扣增强金融消费者维权意识、引导消费者科学理性投资、提升消费者维权能力、增强消费者诚信理念四个方面内容，着重面向老年人、新市民群体，开展了以“金融消保在身边，保障权益防风险”为主题的宣传活动。

全员参与，立足网点，扎实推进。辖内16个网点积极开展3.15宣传，设立宣传咨询台，提供专业咨询服务。同时在网点内摆放各类宣传手册和海报，普及金融知识，提高客户对电信诈骗、非法集资等金融风险的防范意识。

走出单位，聚焦重点，加强部署。为使金融消保工作更贴近群众生活，建行启东支行组织员工走出单位，来到外卖小哥的聚集地-启东市欧陆街。外卖小哥大多是外地来启的新市民，他们为了和家人有更多的相处时间，选择留在启东工作生活。利用3.15这个特殊的日子，建行启东支行工作人员面对面解答他们的金融疑问，教他们反洗钱知识，增强他们风险防范意识，让他们在他乡感受到真真切切的金融温暖。

紧跟形式，优化服务，做好宣导。面对老龄化的社会趋势，建行启东支行注重优化服务流程，走上街，了解老年客户真正的金融需求，手把手教他们使用金融产品和服务，引导他们科学理财，指导他们跨域数字鸿沟，将金融消保送入寻常百姓，充分保障老年群体的各项金融权益。

保障金融消费者权益是银行稳健发展的重要基石，建行启东支行将持续加大金融消费者权益保护力度，深化服务内涵，不断创新金融服务方式，践行社会责任，努力营造公平、诚信、安全的金融市场环境，实实在在地保障广大金融消费者的合法权益。

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本文来源：建行启东支行

图片来源：建行启东支行

编辑：嘉慧 责编：堡姐 主编：芷儿