南通一家4S店，突然闭店！

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 最近

位于开发区齐心路15号的

文峰沃尔沃4S店闭店

数百名车主的后续保养和维修成了难题

  

2022年6月

张女士在开发区文峰沃尔沃4S店购买了一辆汽车

上个月她准备去保养的时候

才发现这家4S店已经关闭了

 
沃尔沃车主   张女士：
当时给我的承诺，包括合同上也写明了，一共有八次保养，三次油漆面。到今年二月份车子要做保养的时候，我才发现这个店已经没了。销售没了，车没了，整个店是一个关闭的状态。我先后联系了销售和售后，他们都说已经离职了。

张女士找4S店工作人员无果后

又联系了汽车厂家

但并没有得到确切的回复

和张女士有类似遭遇的

还有数百名车主

大家联合起来多方维权

终于等来了汽车厂家和4S店的解决方案

但结果却不尽人意

沃尔沃车主  张女士：
第一个选择是让我们这些沃尔沃车主，去他们旗下的一家本田店去做保养，但使用的不是原厂的配件。第二个就是接受他们二五折的赔偿，比如我还有六次保养、两个油漆面没有用，给我折现一千两百块钱，这谁能接受呢？我们大概有三四百名车主，都不愿意接受这个结果。

经过多次协商

4S店提出了一个新方案

计划安排车主们

去本市其他的沃尔沃销售门店维保

沃尔沃车主    张女士：
3月8号他们有一个最新的方案，将我们这些人未使用完的权益，平移至同城的另一家沃尔沃销售门店。多数车主是愿意接受这个方案的，我们也不要求什么赔偿，只要我们应有的权益得到保障。

新方案虽然出来了

但什么时候落实、怎么落实

并没有具体的说法

这让车主们又陷入怀疑

他们希望

事情的推进能有一个明确的时间点

今天上午

记者找到了相关负责人

了解事件处理的最新进展

负责人  沙经理：
目前在我看来，我这边（流程）是百分百结束了。 一个是平移，厂商平移给谁我不确定，这是他们内部的事。 就是沃尔沃中国指定给哪一家或者是哪两家（沃尔沃4S店）来解决维保，那是他们的事。主要是谁愿意接、接多少，存不存在内部竞标，这是他们的事。   

从这位经理介绍的情况来看

把车主的保养平移到其他4s店这个方案

还存在诸多不确定因素

多方还在协商中

负责人  沙经理：
如果他们两家都不接，那这个事还回到原点。那我们将继续去跟沃尔沃中国申请授权，他能给我，我就提供原厂配件；如果他不能给我，我就从其他渠道进一些符合一类维保资质、符合沃尔沃标准的配件，给顾客使用。我们也在朝这个方向在努力。

来源：城市日历