这家4S店车卖了，合格证却还押在银行

滚去东湾

　　如皋消费者马先生买车遇上怪事，4S店一而再再而三忽悠，不给他合格证。

2023年11月28日，马先生在如皋市惠政西路上的景腾名爵4S店购买了一辆汽车。付完钱后，马先生向销售顾问要合格证和发票，准备之后给新车办理牌照。

　　但销售顾问告诉马先生：还有一个月就要到2024年了，建议马先生过完年再去上牌照，合格证可以放在店里暂为保管，防止丢失。马先生不疑有他，便听取了销售的建议。

　　2024年1月中旬，马先生来到景腾名爵4S店准备取回汽车合格证，却被4S店老板吴总告知：马先生购买的车辆，还有部分优惠福利没下来，得再等等，1月底能领合格证。

　　自己的车付了全款，哪里来的优惠和福利？马先生心中虽有疑惑，但听到吴总说得振振有词，也没再问什么。

　　1月25日，马先生再次来到4S店，领取合格证，可吴总又以相似的理由拖延，并承诺10天后一定可以拿照上牌，还写下了一份承诺书。

　　2月5日，马先生第三次来到4S店要求拿证，吴总却再次出尔反尔。无奈之下，马先生报了警。在警察的协调下，吴总承诺大年初十交付合格证。2月19日（大年初十），马先生第四次来到4S店，不出所料，吴总再一次言而无信。马先生再次报了警。在警察的追问下，吴总才坦白：因为4S店资金链的问题，自己把汽车合格证抵押给了银行，目前店里资金跟不上，暂时没法去银行赎回马先生汽车的合格证，目前正在想办法解决。上周，FM92.9南通交通广播《有理走天下》节目直播时连线了如皋景腾名爵4S店吴总，吴总在节目中承诺近期一定想办法解决。如皋景腾名爵4S店吴总回复随后，节目组也联系到名爵总部--上汽大通汽车有限公司，如实反映其旗下授权4S店的行为。总部客服表示，核实后将与马先生取得联系。2月28日，马先生接到名爵总部客服回电，客服表示：已经与如皋名爵4S店联系好，两天左右的时间将为马先生解决汽车上牌问题。

　　本以为有了名爵总部的介入，事情能够如约得到推进。但直到3月4日，马先生也没有等到名爵总部和如皋名爵4S店的任何上牌通知。言之凿凿的承诺为何又食言而肥？带着疑问，昨天，节目组多次拨打吴总电话，拨通后却无人接听。之后，联系到名爵总部，客服人员并未对此事回复，只回应将调查了解后与马先生沟通。根据国家市场监督管理总局发布的《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第十三条第二项规定：销售者应当向消费者交付合格的家用汽车产品，并应向消费者交付随车文件以及购车发票。 如皋名爵4S店不仅未按规定向消费者提供相关随车文件，将合格证抵押给银行，还屡次言而无信。名爵总部亦是如此，明明承诺督促授权店解决此事，事后却未跟进，难道这就是名爵的售后服务？

　　马先生汽车的合格证何时能够拿到？《有理走天下》节目也将持续跟进！

　　记者：费翔

来源：掌上南通客户端

ly_2568

负债累累的店有风险，买车需谨慎。

左岸右岸

对方违约，退货买其他车啊

通州黑格

左岸右岸 发表于 2024-3-6 09:58
对方违约，退货买其他车啊

都快倒闭了，哪有钱退给你