海安公安发布预警提示

百度幺娘

预警提示

近期，我市反诈中心在日常工作中发现：我市冒充电商客服诈骗发案有所上升，且总体案损占比较大，报警市民称接到自称平台客服来电，其不仅能精确提供个人信息，还以各种理由实施诈骗，请广大群众在遇到此类情况时一定要提高警惕。

一、案例警示

1、2024年1月7日，王女士在家中接到一软件的客服的电话，对方称其被开通了会员，每月会扣除高额的会费，后对方以注销该软件会员为由让其转账至对方指定银行账号，后发现被骗报警，损失5万余元。

2、2024年1月11日，丁女生接到一自称电商客服的电话，对方以其购买的商品延迟发货需要对丁女士赔付为由进行诈骗，损失1.3万元。

二、套路揭秘

1、不法分子利用“+、00”开头的境外号码、“区号+座机号码”等固定电话或手机冒充平台客服，声称受害者账户有问题、此前为学生账户需修改信息或注销校园贷、关闭会员、贷款额度需调整、网购订单需退货退款理赔等，如不及时处理将收取高额费用甚至影响其征信，给受害者制造心理恐慌，致使受害者一步步跳入不法分子设好的陷阱。

2、不法分子引导受害人加入各类在线视频会议，告知要开启实时屏幕共享对话功能，方便操作，教受害者将大额钱款转至指定账户，或引导受害者从银行或其他网贷平台进行贷款，承诺资金审核后会将钱款返还，待钱款转到其指定的银行账户后，“客服”就将受害人拉黑，自此失联。

三、警方提醒

1、接到平台客服主动退款电话，一定要通过官方渠道核实。

2、不要开启屏幕共享，屏幕共享会同步手机屏幕显示的全部内容，比如弹框显示的短信验证码、正在输入的银行账户、密码等。

3、退款退货通常由买家发起申请，陌生来电主动提出退款退货，往往都是骗子的陷阱。正规的退款退货，款项会由支付渠道原路退回，不需要买家再提供银行卡号，不会索取验证码，更不会以验证为幌子诱导其下载各种网贷软件贷款转账。

4、如遭遇声称账户需修改信息或注销校园贷、关闭会员等情况，第一时间联系平台官方客服核查情况是否属实，官方平台绝不存在要求客户将大额钱款转账至指定账户的情况。

2024年1月15日

海安市公安局反诈中心

来源：海安公安微警务