“老庙黄金”说好“满1000减350”，结算时悄悄变了样？

番茄咖啡酱 · 发表于 2024-1-2 19:16

听众钱女士向南通交通广播《有理走天下》节目组求助。

2023最后一日，钱女士带着儿子、儿媳来到海门龙信广场挑选订婚首饰。看到“老庙黄金”正在搞元旦活动，“钻石满1000元减350元”的优惠让她心动，钱女士当即全款购买了一枚价值14761元的“金750钻石戒指”。

随后，店员又告诉钱女士，店里还可以“以旧换新”，旧黄金可以“以500元/克”的价格抵扣新首饰价格。钱女士早上出门时就带着家中的旧黄金首饰，想着可以“以旧换新”。店员的介绍正合她意，于是又用旧黄金给孩子们换了一对价值13260元的“铂950钻石戒指”。结账时，钱女士心想，收银员会自动扣除优惠，也没有仔细核对金额。

回到家，钱女士和爱人拿出票据核算，却发现了猫腻：总共购买的28020元的钻戒，按照门店活动“钻石满1000元减350元”，应该享受9800元优惠。但是发票显示：购买的钻戒中，只有“金750钻石戒指”，打了八折，优惠了2952.2元；“铂950钻石戒指”任何优惠也没有。这与自己应得优惠相差6847.8元。

“老庙黄金”优惠活动承诺的“满1000元减350元”，怎么成了八折优惠？本应便宜9800元，又为何只便宜了2952.2元？带着疑惑，钱女士又一次来到“老庙黄金”询问。

店员回应：八折优惠是收银员操作失误导致，“金750钻石戒指”可以享受满减优惠，愿意承担责任。但是，“铂950钻石戒指”是用旧黄金抵扣，不参加满减活动。

钱女士则认为：首先，“老庙黄金”用“操作失误”解释所有的问题，自己无法接受。金店做这么大的活动，什么优惠，收银员应该最清楚，结算时也应更仔细，如果不是自己回家后核对，岂不是白白亏损6000多元。其次，自己用旧黄金抵扣时，店员并没有明确告知抵扣的商品不参与活动，如果提前告知的话，自己会全额支付，享受优惠，这样会更加划算。

宣传时红纸白字写的“钻石满1000元减350元”,结算时却悄悄变成“打八折”。店员推销时声称可以“以旧换新”，事后却解释“以旧换新”不参与满减活动。“老庙黄金”如此操作，作何解释？

节目进行中，记者现场连线了“老庙黄金”海门龙信广场店，接听电话的店员回复：自己不是店长，也不是当时销售人员，他们都不在店内。

目前投诉人已经向当地市场监管部门反映，南通交通广播《有理走天下》节目将继续关注！

记者：方越费翔

来源：929南通交通广播