百安宜家松下马桶这种无良店家亏心事做多了，不知道会不会有报应！

海王霸霸

2020年4月，我家在百安宜家国际馆一楼东北侧的松下马桶（江苏上房装潢材料有限公司，和TOTO卫浴是同一家）购买了3只智能马桶和2只淋浴花洒，下单缴钱时说好了包括全部配件以及安装费用，不需另外再有其他费用。其中一只高档马桶另配置一个彩色马桶盖，在我们下单时保证可以在十多种颜色里面自选。结果在我们真正安装时被告知说没有了，让在展厅里被别人挑剩下的四个里面选。
马桶是我们家最后安装的东西，2023年8月方才安装。需要约定时间提前送货，再约定好时间安装。安装当日下午我们请假在家中相陪，结果其中一只马桶打开后发现底座尺寸不对，还得调货，需再次约时间送货及安装。
安装马桶时安装人员向我们要收配件的费用，说原来给的钱不包含。一个很小的铜连接管要160元。好在在向装潢公司水电工了解管道走向的时候顺嘴提了一下，结果水电工让我们自己去南方批发市场那的一家店购买了，才10元一个，三个节省了好几百块钱，松下不但额外收费，还十几倍暴利！
因为安装的的东西较多，当天一直安装到晚上六点多，天已经黑了。安装好马桶智能调试，花洒试水后我们就签字让安装人员走了。我们接着做安装后的卫生，才发现其中一只花洒控制把柄的里侧，在不易发现的地方有三个地方有严重的损坏，我们将照片发给店家销售员。当时也没在意，本以为小事一桩，因为装修了接近2年，之前好几种材料设备、电器送过来或安装后有问题，像卡萨帝冰箱拆、装好了近一个月后我们才发现抽屉板子有划痕，厂家二话没说，一个电话后还致以歉意，第一时间重新发货换装了。淋浴房玻璃坏了，橱柜岩板裂了，店家都调换了，还有不锈钢，吧台桌的脚等等有问题都毫不意外的调换了，没有产生任何不愉快。我们觉得运输等等原因发生问题都难免，换一下就行了。
然而，接下来让我们气愤和恼火的事情就接踵而来，完全突破我们的想象力。发的信息，店家根本不搭理我们，在我们多次电话询问后无果，最后亲自到他们店内后，让我们打售后电话81510661（和TOTO卫浴同一个售后），打了售后电话，却让我们打4008811315松下官方客服电话，4008811315电话客服人员说这是店家的事情，来了个完美闭环，又回到起点。
我们打了无数电话，结果打了个寂寞。我们再向百安宜家反映，百安宜家人员两手一摊说爱莫能助，让我们自己协商，我们打百安宜家的投诉电话，结果石沉大海。我们再向消协反映，消协协商后说店家愿意承担更换部件的一半费用。后来我们实在是没有精力去搞这个事情了，息事宁人自认倒霉吧，答应消协我们承担一半，结果消协再联系后店家却不同意了，要解决这个事情，让我们走法律程序。
多大的事情，为了一个花洒控制阀，普通老百姓哪有啥精力走什么法律程序。也许松下店家就是了解大多数人的这种心理，店大欺客，让你心里窝火，却奈他不何，认栽，自认倒霉。普通老百姓不就图个明明白白消费，这种不良店家谁来制裁他们，到哪里去找个说理的地方，无助之时难道最终只能费时费力的对付公堂，亦或是自认倒霉吃下哑巴亏？或者只能埋怨自己鬼迷心窍挑什么品牌不好，当初怎么就选了松下。
不知道大家有没遇到过类似的事情，有谁可以支个招，至少让这种无良商家亏心事做多了知道会遭报应？

江洪兵

知名品牌，也做此类知名亏心事，难怪小日子制造业江河日下，一年不如一年。百安宜家也有不可推卸的责任，如何对店铺的监管值得质疑，老百姓的维权太难了！！！

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PKU

说好的，口头约定还是书面约定，不管你大店小店，只有书面约定才有效力，又不是小孩这一点不用再说了吧。谁知道你们当初是咋说的。

kjhkkkk

执法部门不作为才会这样，在国外不可能这样

天堂之约

网上买买好了

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蓝色的小胖子

很正常，这里的东西就是翻倍卖。

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神奈川县委书记

不是，松下一个做电器的，你买他马桶盖也就算了，你买他马桶干嘛？妥妥的贴牌产品啊.......国产箭牌、法恩莎不好吗？

你说他都对自己的客户水平提纯了，不坑你坑谁？

FENGJUNJIE123

花洒，冰箱，抽屉，淋浴房玻璃，橱柜岩板，不锈钢，吧台桌的脚等等，   
你家咋坏这么多东西？
我一点都不同情你
更不可能成为你利用的工具

关注杂谈

根据消法，谁销售谁负责的原则，有问题理应找销售来全权处理

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冰墩墩与谷爱林

这是是卖家的问题，扯什么“松下”，显示你爱国？

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hero2013

百安谊家，山寨碰瓷

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老大哥666

京东买不香吗？

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jsntzxj

松下好像不做马桶，买个国产马桶配个智能马桶盖子不好么？

lybiuing

冰墩墩与谷爱林 发表于 2023-12-22 10:13
这是是卖家的问题，扯什么“松下”，显示你爱国？

厂家管的严，商家也不敢的

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salmon

楼主估计50岁以上的人了吧，卫浴买松下，什么认知水平？商家代理这个品牌，脑子也是进水了

西风倦了

谢谢撸主提醒，下次不去百安宜家和这个松下马桶了，奸商会遭报应的

lybiuing

老大哥666 发表于 2023-12-22 14:47
京东买不香吗？

他们说线上线下不一样，线下有品质保障服务好

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swb519

松下也做马桶？奇了怪了

sunshine爱一木

你说这么下去实体店怎么会有生意

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ANSPG62

哈哈哈，去百安谊家。。。。。

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weilai2018

2023年8月安装，2020年4月订货，你提前三年多订货？

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避暑山庄

lybiuing 发表于 2023-12-22 23:57
他们说线上线下不一样，线下有品质保障服务好

线上更好，拼多多有问题，可以近退款，不用花钱，在拼多多上买全了

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偷偷ai上你

有个牌子叫小鲸洗，淘宝直接买，没雷

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