暴雪天气，列车折返或停运，该怎么办？

苍白如雪

寒潮来袭

北方多地区强降雪拉开序幕

多条铁路干线位于强降雪区域内

那么列车折返或停运

该怎么办？

图片来源：中国天气网

列车停运，车票怎么处理？

01

列车全程停运的退票处理办法

● 停运列车全额退票均不收退票费。

● 可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。

02

列车区段停运的退票处理办法

● 车票发站或到站在停运区段内且未乘车时，可自接到通知之时起至票面乘车日期后30日内（含当日），可通过12306网站（含手机客户端），或前往任意车站人工窗口、具有退票功能的自助机办理退票。不收退票费。

● 车票发站或到站在停运区段内且已乘车时，下车后可通过12306网站（含手机客户端）或前往任意车站人工窗口办理停运区段票价。不收退票费。

温馨提醒：线上办理退票时，确认是否有退票费。如果显示有退票费，建议稍后再退。

列车折返，车票怎么处理？

01

已乘车，在折返站下车

● 下车后，须通过闸机检票出站，可在线上或任意车站退折返站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。

02

已乘车，返回中途站或发站

● 下车后，须通过闸机检票出站，可在线上或任意车站退下车站至票面到站的未乘区间票款，可与有效联程票一并办理。不收退票费。

温馨提醒：线上办理退票时，请认真核对退票信息。

网友问答

问：列车折返退差（退票）办理时限是多少？

答：办理时间为乘车当日（含）起30日内。

问：联程票、往返票其中一趟列车停运，怎么办？

答：如您购买的联程票、往返票其中一趟列车停运，需办理联/返程票车票退票，则必须在联/返程票开车前办理，并同时携带停运列车和联/返程票车票（如已取）到车站退票窗口办理，均不收退票费。

小编提醒

雨雪天气，注意安全

合理安排出行

如有任何疑问

可拨打12306咨询

来源：上海铁路12306