麦当劳告示：店内请勿食用达美乐

风笑了66

近日，湖北武汉江汉路附近一家麦当劳在店内摆出告示牌，提醒顾客“请勿食用非麦当劳外带食品（达美乐披萨）”。11月13日，网友将告示牌内容拍照上传至社交媒体，迅速引发热议。不少人表示，“我也干过这种事”。相关帖文评论数超5千条。

网友发布的内容

据悉，这家麦当劳就在达美乐门店正对面，两家仅隔一条马路，相距不足50米。11月14日晚，记者来到现场探访，发现该告示牌已被撤下。

麦当劳店长：不是针对外带的，我们左右为难

记者先以顾客身份询问，麦当劳店员介绍，街对面的达美乐于7月份开业，只有12个座位可供堂食，而麦当劳有两层，经常有顾客在对面点完餐直接带到麦当劳来吃。由于该地段是武汉的“网红”商业街区，人流量大，用餐高峰时麦当劳内的很多座位被达美乐的顾客占据。

“顾客拿了披萨就往我们这里跑，你看多少人吃我们也没说什么，除非实在让我们顾客没位置座了。很多人吃完了（包装盒）也不带走。”店员带着记者走到垃圾桶旁，介绍说一旁摆放的黑色垃圾袋里就有不少达美乐的披萨包装盒。

麦当劳垃圾袋里的达美乐披萨包装盒

这家麦当劳门店代理店长告诉记者，很多顾客带着达美乐披萨进来直接上二楼堂食，吃完将包装盒留下，店员会先提醒客人将垃圾带走，“因为我们垃圾桶放那个（披萨）盒子刚好卡着放不进去，我们就自己收。”

店长说，自己门店员工数量有限，当顾客带着达美乐披萨涌入，有时会应接不暇，导致麦当劳的顾客投诉。工作人员也曾进行劝说，但时常陷入两难境地，“我们就说不允许外带，最后还被别人投诉。不是针对外带的，只是说因为这个现象。”

店长表示，为此他们经常去达美乐门店协商，“然后别人就说从来没有叫顾客过来吃，现实情况还是有很多人来。”放置告示牌实属无奈之举，“我们也是左右为难。”对于告示牌放置了多久，店长表示自己不清楚。

达美乐：从没建议顾客这么做，那是别人的自由

两家仅隔一条马路，相距不足50米

“顾客想过去吃我们也没有办法。”当晚八点半，记者进入街对面的达美乐门店，发现其用餐区域相比麦当劳确实小很多，只有零星空座，5分钟内就陆续坐满。记者到来时看到，该门店用餐区域虽然与其他商户连通，但互相并没有共享，店员介绍称属于门店自己的座位有20余个。

这名达美乐店员介绍，周二、周三和周末两天店里客人更多，座位不够的时候，客人确实会去到对面的麦当劳堂食，但是自己从来没有建议顾客这么做。“我们也没有办法，不可能拦着别人吧，那是别人的自由。”这名工作人员坦言，如果自己是顾客，遇到店里人多的时候可能也会打包去麦当劳或肯德基堂食，“一般都这么做。”

据《21世纪商业评论》，达美乐中国采用自建外送体系，品牌口号“外送30分钟必达，超时送优惠券”，业内人送外号“比萨外送专家”。其官网显示，武汉有8家门店。然而，武汉所有门店只能堂食或外带，并不提供配外卖服务。

据《界面新闻》，截至2022年6月30日，达美乐中国门店平均面积为125平方米，店内平均座位数为28个。记者走访武汉多家达美乐门店发现，其店铺堂食面积与麦当劳、肯德基相比确实较小，座位数约30个。

“我们产能有限，堂食都做不过来，也是因为每个城市定位不一样。”武汉一家达美乐门店工作人员介绍，等待取餐时间最快需要15分钟，在热门地段的店铺可能延长至2小时。由于其店铺面积小，但客流量大，很多顾客只能外带至附近同类快餐店堂食。

网友普遍感觉麦当劳重视顾客体验，对路人很友好

当晚，记者在这家麦当劳里看到有顾客正在堂食达美乐披萨，他们介绍，自己虽然没有在麦当劳点餐，但是店员并没有阻拦。对于曾放置的告示牌，顾客表示“如果真的来阻拦就没有必要吧，只是在这吃一次，我们平时又不是没来消费过。”也有顾客表示理解麦当劳的做法，“毕竟别人也要做生意。”

“我之前在济南买达美乐就是在麦当劳吃的，由于不好意思点了包薯条”“我干过更嚣张的，带着麦当劳和肯德基去必胜客堂食。”不少网友分享出自己的“蹭座”经历，同时还觉得麦当劳这类知名快餐店普遍对路人非常友好，重视顾客体验，“只要进了餐厅就算你没消费，都要对你说一声‘喜欢您来’。”

路人不仅可以“蹭座”，还可以去借纸巾上厕所。甚至曾有文章戏称麦当劳和肯德基为“全球最大的品牌连锁公厕”。

来源：九派新闻

18862886464

矛盾点就是打包过来吃，吃完垃圾也不收拾。原本服务本店消费者的结果给别人做嫁衣，在替别人收拾烂摊子的时候，又怠慢了自己的顾客然后还被投诉。确实委屈。假如对面披萨店提醒顾客要是去对面麦当劳食用建议把垃圾带走减轻他人工作量，披萨店出对面一个劳资费用来打扫卫生会不会好点。

来自APP客户端