房屋漏水主动提前告知，德佑经纪人爱姐坚持做诚信的生意

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在成交前，知晓房屋存在漏水问题，是选择隐瞒还是主动告知？来自贝壳南通站港闸大区—德佑奥友永兴店的经纪人邓月爱选择后者。

从事房产经纪人行业5年，爱姐给周围人的印象是既善良又正直，爱姐常说我们做的是诚信的生意，要以客户的利益为先，要为客户考虑到所有细节问题，这样才能做的长久。

诚信是爱姐执业的基本准则。今年年中，爱姐接待了一组客户，在带看港闸某小区前，爱姐从房源维护人处得知房屋曾经存在漏水问题，现已经得到修缮。爱姐第一时间就把这个重要信息告知了客户，客户选择继续带看，并且对房子非常满意，最终顺利完成签约。
在采访中，我问爱姐有没有想过告诉客户这件事，会给成交带来很多大的不确定性。
爱姐却说有这一单富不了，没有这一单也穷不了，对我来说这只是一单业务，但对客户来说，这是一个家，背后可能是几家人一辈子的积蓄，我怎么可以隐瞒或者欺骗他们。朴素的话语真诚而有力量。

在爱姐的执业过程中，也有两次遇到过成交后出现房屋漏水的经历。
“了解情况的第一时间我就主动联系了维修师傅，但最后发现是外立面问题导致漏水，应该属于物业的责任范围，客户最终也表示了理解，但站在客户的角度，谁遇到这样的问题不糟心呢！”
房产消费是低频大额交易，而二手房交易的多样性和复杂性也带来了各种各样的交易问题。面对消费痛点，买卖双方往往不具备充分解决问题的经验和能力，因此居间方需要提供专业、高效、安心的服务，来保障消费者的利益。

房产服务不是一锤子买卖，做好诚信专业的服务，坚持“客户至上、诚实可信”的原则才能建立良好的口碑，不负消费者的信任。