人保财险南通市分公司：人保专场，一站式化解百姓纠纷

濠滨嘉慧

为积极落实好上级公司“金融消费者权益保护教育宣传月”的活动相关要求，日前，南通市分公司积极聚焦人民群众迫切需求，特别打造了“倾听客户心声 为民办实事”纠纷调解专场活动，为道路交通事故纠纷双方开展调解。

期间，该市分公司抽调客服、理赔、法律精干人员组成人保调解小组，在市区道路交通事故“一体化”处理中心联合交警支队专业调解员，从人伤方案到法律咨询，全方位进行解纷，取得一定成效。

专场调解中，调解人员通过公正、公平、双方自愿的方式，引导客户通过纠纷调解专场进行“一站式”化解，为保险理赔案件处理纠纷提供了更加高效、低成本的方式，有效减轻当事人诉累，降低诉讼成本与理赔成本，缩短案件处理周期，加快保险理赔速度，切实维护保险消费者权益。

本次纠纷调解专场活动通过前置积极沟通介入，合理解决群众诉求，提高了客户满意度。下一步，该市分公司将持续做好金融消费者合法权益保护工作，为广大金融消费者提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。

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来源：中国人民保险

本文图片来源：中国人民保险

编辑：嘉慧 责编：堡姐 主编：芷儿