用超预期的服务赢得客户认可，德佑经纪人王姐收获大量“自来水”

不晓得挖否

从服装店老板到南通德佑郭里园社区店的经纪人，王姐身上乐于助人的精神感染着身边每一个人，面对客户，王姐也总抱着一份责任心，也正因为这一点，让她收获了大量客户的认可。

打开贝壳找房APP的“经纪人”页面，可以看到王姐已经收获了223条好评，客户评分4.9分。“入职3个月一直没开单，当时很焦急，但我总想，我们从事的是服务行业，只要用心服务好客户，就一定会有正向的反馈。”

入行3年多，王姐初心未改！22年3月，有客户在线向王姐咨询，当时已是深夜，还下着大雨，王姐本该早点回家，但当时王姐心想，客户能够在茫茫人海中找到她，就是对他的一份认可，理应第一时间给客户反馈。
当天王姐留在店里，帮客户筛选匹配了很多房源，并在线进行了积极的沟通，直到深夜。也是因为王姐第一时间的反馈和用心，给客户留下了深刻印象，没多久就顺利完成了签约！

而在成交之后，王姐并没有结束自己的服务，而是继续陪同客户进行退税，做好维修水电管道等等琐事。
5月20日客户过户之前，南通市发布了二手房契税补贴政策，政策刚发布，大家对获得补贴的条件、需要的材料并不清楚。王姐每天向交易专员了解政策细则并及时传达给客户，时时提醒，协助客户准备好相关材料最终顺利拿到补贴，虽然自己业务也比较繁忙，但王姐并没有因为这些琐事而感到厌烦。也正是因为这些细小而又用心的服务感动了客户。客户还特意在小红书上分享了这次购房经历。

这篇标题为 “碰到了很好很好的中介”的帖子在小红书上收获了不少关注和评论，也为王姐带来了不少客户。
“起初并不知道有这个帖子，但我有个习惯，每次都会问客户从哪里找到我，开始有客户说在小红书上看到我的时候才知道客户在小红书上发了帖子，很感谢客户的认可。”

成交只是服务的开始，王姐用超出客户预期的服务赢得了客户的认可，也收获了“自来水”。'“服务就是要有同理心，如果今天我是客户，面对自己不了解的事情，我也会很希望有人能帮我。”

如今，越来越多的贝壳合作新经纪品牌经纪人正在不断提升自己的服务意识。一次客户，一生朋友。这个行业也正是因为有越来越多像王姐这样坚持对消费者好的服务者，才能让行业持续向上向善，让消费者真正受益。