华夏银行南通分行积极开展2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动

濠滨小银子

为深入贯彻落实新时代中国特色社会主义思想，全面落实党的二十大精神，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，根据监管部门以及华夏银行南京分行关于2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动工作要求，该行在全辖范围内组织开展“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

各单位应围绕活动主要内容，重点关注“一老一小”、新市民等重点人群，结合自身实际情况，开展多层面、多渠道、多维度的教育宣传活动。各经营网点以营业网点为宣传阵地，积极结合自身特色和实际情况开展线上线下相结合的教育宣传活动。

一、厅堂宣传

各经营网点充分发挥厅堂“公众教育服务区”宣传作用，在营业网点内设立金融知识宣传专区及宣传台，摆放宣传海报、宣传折页、播放宣传视频；9月15日收到国家金融监督管理总局启动仪式视频后，立即导入相关电子屏、电视机进行播放；9月15日启动日，各营业网点支行行长和分管消保工作副行长统一带头组织在本网点厅堂开展启动日宣传活动。

分行营业部总经理在大厅接待客户，并向客户介绍“金融消费者权益保护教育宣传月”启动情况。

海门支行行长和分管消保副行长在支行营业大厅分别向宣传消费者权益保护知识，并录制小视频进行线上宣传。

如皋支行分管消保副行长向客户宣传讲解《银行保险机构消费者权益保护管理办法》。

如东支行行长和分管消保副行长向厅堂客户解答消费者依法维权要点。

海安支行在支行营业大厅，在组织学生开卡的等候区，采用创新厅堂微沙龙模式，厅堂人员不再枯燥单一的讲解，而是通过3-5分钟有问有答的方式进行宣传，在学生的欢声笑语中普及反假币的基本知识，同时用实际案例向学生们普及电信诈骗常见手段和惯用技俩，用通俗易懂的语言对诈骗手段、诈骗类型和危害做了详细的宣传讲解，提醒学生依法使用银行账户，提高学生识骗、拒骗、防骗的意识和能力。

9月活动期间各网点指定一名讲解员，每周定期开展金融知识课堂，提升广大消费者自我保护意识和风险防范能力，同时接受客户咨询，将金融知识宣传融入日常客户服务中。

二、“五进入”宣传

一

进社区活动

如皋支行走进滨溪社区居民和工作人员宣传，开展“金融知识普及月 金融知识进万家”宣传活动，向社区群众讲解金融知识，消除鸿沟，提高老年群体金融服务获得感，现场讲解非法集资、电信诈骗等知识，重点讲解各类以“养老”为名的诈骗活动，引导老年客户安装国家反诈中心APP，助理老年人客户守住钱袋子，安享晚年。

通州支行走进金桥社区以及百家花苑小区，针对社区内老年群体进行面对面宣传。通过浅显易懂的语言，普及电信诈骗的基本知识，引导老年群体在手机上安装“反诈APP”并指导使用，做好风险警示，告知老年群体不接陌生来电，不给陌生人转账，不点不明链接，以典型案例揭示电信网络诈骗带来的风险损失及社会危害，提醒老年群体提高自身防范意识，保护好个人的财产安全。

如皋支行结合消保月主题宣传活动走进许庄社区居民和工作人员宣传，重点针对老年人重点普及存贷款知识、理财知识、防范电信诈骗和远离非法集资相关内容，支行人员发放相关宣传折页，现场讲解相关金融、消费者权益等相关知识。当天还走进如皋市社会治理综合服务中心开展宣传，重点针对数字人民币推广，存贷款知识、理财知识、防范电信诈骗和远离非法集资相关内容，对工作人员进行相关普及宣传。

如东支行行长带领员工在如东县锦旗物业公司现场一对一的发放宣传折页，告知广大金融消费者，银行会保护消费者的合法权益，银行有义务公平、公正和诚信地对待每一位金融消费者，同时消费者也应该正确合理的维护自己拥有的八项基本权利。

二

校园活动

分行营业部进南通市第二中学，开展金融消费者权益保护教育宣传活动，重点针对学生和老师们，对近几年发生的消费者维权典型案例进行了讲解，同时对开展金融消费者权益保护宣传月的意义，如何防范电信诈骗、如何正确维护自己权益等开展宣传，支行人员发放宣传折页，对当下存在风险的金融环境等情形进行了分析。

海门支行走进海门万年中心小学，通过PPT的形式为孩子们开展了一堂生动的金融知识课堂，同时发放了涉及人民币知识、反假、反洗钱、防范电信诈骗等各类宣传折页，给孩子们普及了人民币代表的意义以及使用假币的危害和严重后果，让孩子们认识到爱护人民币，抵制假币流通的重要性，提高个人法律意识。课后，又来到教师办公室，对教师们开展消保宣传，普及防范电信网络诈骗、反假人民币、支付结算、征信和存款保险等基础金融知识，引导教师们要保管好自己的银行卡，合理地选择适应自身的金融产品和服务。金融知识进校园的活动，使师生朋友们不仅掌握了识别假币的能力，还提升了他们爱护人民币以及防范洗钱、电信诈骗的意识。

三

进企业活动

如东支行安排员工走进如东海天科技发展有限公司，对企业员工开展金融知识普及宣传，工作人员给大家发放宣传折页，并一对一宣传金融知识，耐心讲解防范电信网络诈骗、反洗钱、非法集资、数字人民币以及消费者权益保护法等方面内容。通过身边典型案例的分析与讲解，提高大家的风险识别能力和自我保护能力，避免不必要的经济损失。

9月20日，通州支行工作人员走进通州建总装饰有限公司，向该企业人员宣传有关消费者权益保护知识，通过面对面讲解与发放宣传折页相结合的形式，列举近期发生的非法集资以及电信网络诈骗案例，让消费者们更加深入透彻地了解到隐藏在生活中的金融风险以及金融安全的重要性，提高了群众的消费者权益保护意识。本次宣传共发放折页80余份，普及人次40余人，获得企业人员一致好评。

四

进商圈活动

海安支行员工走进海安资丰市场，对市场内的商户开展金融知识普及宣传，工作人员积极向商户发放宣传折页，向大众一对一宣传金融知识，为商户耐心讲解金融维权、防范电信网络诈骗、反假货币、反洗钱、国债、存款保险等内容。通过举例常见的非法金融活动，有针对性地进行案例警示、风险提示，提高广大商户的风险识别能力和自我保护能力。

海门支行工作人员走访附近龙信金街，重点向该金街的商户宣传有关消费者权益保护相关的知识，通过面对面讲解与发放宣传折页相结合的形式，列举近期发生的非法集资以及电信网络诈骗案例，让他们更加深入透彻的了解到隐藏在生活中的金融风险以及金融安全的重要性，提高了群众的消费者权益保护意识。

 

通州支行进东大建材市场进行宣传，向过往的群众发放宣传折页，讲解犯罪分子使用的诈骗手段、话术，提醒客户在接到诈骗电话、短信或登录互联网时，提高自身的防范意识，从而能更有效地保护个人财产安全。讲解犯罪分子使用的新型诈骗手段，提醒群众遇到类似的情况，提高自身防范意识，保护好个人的财产安全。

来源：华夏银行