保洁不当致住户摔伤 物业公司被判承担70%赔责

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物业公司对小区地面、设施设备等承担着管理和维护的职责，如果因物业公司管理不善，未及时消除安全隐患，致使业主不慎摔伤，责任该如何承担？记者18日了解到，如东法院审结了这样一起侵权纠纷，判决物业公司承担70%的赔偿责任。

张某是如东某小区的住户，2021年10月的一天上午，张某乘电梯下楼买菜，不料刚迈出电梯门走了没几步，便滑倒受伤。张某当即打电话报警，并由120急救车送往医院救治，共计支出医疗费6000余元。

经调查，让张某滑倒的“元凶”竟是地面上的装潢胶水。物业公司保洁人员在地面装潢胶水未清理干净的情况下，用湿拖把拖地，导致地面滑度增大，这才使张某受了伤。张某治疗结束后，向物业公司索要赔偿，物业公司却扯起了皮，于是她将物业公司告上了法庭。

法庭上，物业公司提出，张某并非小区业主，只是租住在小区内，物业公司没有为张某提供物业管理服务的义务。物业公司还认为，张某摔倒受伤与小区内日常地面保洁没有因果关系，不同意赔偿张某任何损失。

如东法院审理后认为，物业保洁人员用湿拖把清理地面胶水，方法不当，增加了地面滑度，且未设置警示标志，存在明显过错。张某明知保洁员在拖地做保洁，地面可能湿滑，在此情况下未能小心行走，存在一定的疏忽大意。综合上述原因，法院最终判决物业公司赔偿张某损失的70%，剩余30%的损失由张某自担。

【法官说法】

物业服务企业对小区共有部分负有保养、维护义务，对于可能对业主财产、人身造成损害的小区共用部分的安全隐患，应当及时消除，否则致业主财产或人身损害后，物业公司应承担违约责任，对业主的损失进行赔偿。即便该安全隐患是第三人造成，也不能免除物业公司的违约责任。

类似本案中在小区内摔倒的情形并不少见，但并不是业主在小区内摔倒了，物业公司都需要承担赔偿责任。如果物业公司尽到了安全保障义务，且对事故的发生没有过错，就不能要求其担责。

现实生活中，小区内往往会有一些业主将房屋出租给他人使用，在签订租赁合同时，对于谁来缴纳物业费一般也都会进行明确约定。承租人作为实际上物业服务的接受者，与物业公司之间形成了事实上的物业服务关系，所以即便承租人不是小区业主，也理应享受物业公司提供的管理服务，物业公司对小区内的租户同样负有安全保障义务。


来源：南通发布