他们
身着颜色鲜亮的制服
风雨无阻地穿梭在大街小巷
匆匆背影成为一道靓丽的风景线
因为他们
近日
由市市场监管局、市总工会
在全市范围内联合开展的
南通市外卖送餐行业
“通骑先锋·最美骑手”寻访活动
告一段落
15名外卖骑手榜上有名
记者走近他们
发现闪耀的凡人微光
“嬷嬷,天气热,这个外卖吃不完记得放冰箱啊!”吩咐完老人,跨上电瓶车,杨九明再次驶上乡间小路。
杨九明是一名退伍军人。2016年,他在家乡如东栟茶做起外卖骑手,成为小镇上“第一个吃螃蟹的人”。在乡村配送,大路小路、土路马路,不熟悉的人转一转就会迷路。起初,杨九明是跟着导航加打电话问路摸索,为了加深记忆,他还手绘了小镇地图,把桥梁、小路、村居都标记得清清楚楚。他负责配送的订单,好评率和准时率一直位居栟茶榜首。
如今许多年轻人从乡村出去打拼,留下来的多是老人、儿童。杨九明送的订单中,有不少是在外的年轻人给家里老人点的。一开始,老人以为碰到了骗子,都不敢收,杨九明只能耐心解释。遇到感兴趣的老人,他就手把手地教,“现在有些老人自己都会点外卖了”。
6年多下来,栟茶站点的配送队伍从杨九明1人壮大到7人,配送范围也从栟茶镇扩大到周边的洋口、于港、浒澪等地。而杨九明的业务范围也在不断拓展,除了送外卖外,他还要帮一些腿脚不好的老人从快递点取快递。送外卖的间隙,杨九明会跟老人唠唠嗑。久而久之,老人也把他当成自家人,干活请他搭把手,或是让他帮忙买点东西捎过来。临走时,老人们还会送他出门,叮嘱他路上注意安全,这让杨九明很窝心。
在乡村配送,常常也要送到晚上11点。上夜班的人、下晚自习的师生,都是踩着商家打烊的点点外卖。杨九明觉得,“他们都挺辛苦的,能给大家提供一点方便,我晚些回家也没啥”。
外卖骑手,正在城市基层治理中不断发挥城市流动探头的作用,参与到城市交通安全规范、文明城市建设等基层社会治理工作中。启东的外卖小哥李东辉就是其中一枚探头,他因为偶然“探”到一场交通事故,及时救助了一名老人。
去年7月的一天中午,李东辉在路上赶着送外卖时,发现非机动车道上一辆电瓶车倒在路面,旁边是一名老人倒在路牙上,靠近老人头部的地方有一摊不小的血迹。他立即停车上前察看并呼喊老人,见老人没有任何反应,便立即拨打110、120。几分钟后,民警和医护人员及时赶到现场,将老人送往医院进行抢救。
经抢救,老人被诊断为头部多处骨折,令人庆幸的是,几天后,老人苏醒过来,恢复了意识。事发当天,因该路段途经的车辆和行人较少,老人在摔倒后约半个小时才被经过此路段的李东辉发现。“如果不是小哥及时帮忙,再晚几分钟,后果不堪设想。”事后,老人的家属来到外卖工作站,将锦旗送到李东辉手中。面对对方再三道谢,李东辉直说自己是举手之劳,“我不会急救措施,但我知道头部受伤不能耽误一分一秒。那种情况下,相信谁都不可能直接转头走掉”。
热心的李东辉并不是个例。在“最美骑手”的名单中,有帮助起火商家灭火的孙磊、叶万龙,拾金不昧的赵倪明、蔡兵,还有帮忙寻找走失儿童的李吉毅,帮助醉酒路人的丁巍……他们用实际行动为“最美”二字写下了生动注脚。
早上7点40分,吴灵燕看着儿子走进小学大门,随后掏出手机,点开外卖接单平台,当她的状态转为在线时,这名外卖女骑手一天的工作也就开始了。
从早8点到下午4点30分,几乎每天这个时间段,吴灵燕都风风火火在路上。这样的工作时间,跟随的是儿子的上学、放学时间。经常有人看到送外卖的是个女骑手,也会问,怎么不去其他地方上班,天天这么风吹日晒的。可在吴灵燕看来,恰恰是新业态的兴起给了她更多选择,“对宝妈来说,这是份相对自由的工作,也方便照顾孩子”。
干外卖配送这一行,拼的是速度和服务质量。女骑手虽然体力上不占优势,但更加耐心细致,能够将心比心、急人所急。有一天,吴灵燕在送餐途中到公厕上厕所,发现蹲厕旁有一只手提包。“当时我手机上不断有订单提醒,但失主肯定比我更急。”她火速把手上订单送完后,带着手提包前往派出所,很快找到失主。也是凭借着细心、耐心,吴灵燕在顾客中获得了好口碑。
如今,吴灵燕也发现,身边的女同事多了起来。她所在的站点中,50个骑手里就有5个是女骑手。新业态中的女性从业群体也越来越受到关注。去年10月,吴灵燕当选为通州区外卖行业妇女联合组织主席。“有的女骑手体力上稍欠缺,休息的频次也就高一些。目前可以给骑手休息补给的爱心驿站还偏少。”吴灵燕说,她会把自己关注到的情况向妇联等组织反映,将来也会更加关注女骑手的权益维护,让干这一行的姐妹都能更有职业荣誉感、获得感。
来源:南通日报